Неадекватное обращение сотрудников отдела взысканий

За неделю до даты минимального платежа звонил в кц банка с вопросом о том,  что я не смогу внести всю сумму в указанный срок, и спросил как мне еще можно поступить. Оператор ответила, что только платить и никаких поблажек и т. д. Если не оплачу, будет штраф и повышенная процентная ставка (согласно тп). Ну хорошо, штраф так штраф,  оплачу когда будет первая зарплата.   В последний день внес половину минимального платежа и снова позвонил в кц. Задав снова тот же вопрос, на что оператор ответил мне, что я могу отправить письмо в банк с просьбой снизить размер минимального платежа и подтверждением того, что я не могу оплатить его полностью сейчас. Почему оператор, который разговаривал со мной неделю назад, не сказал о такой возможности? После просрочки платежа соответственно начали приходить сообщения от банка о необходимости оплаты остатка задолженности. Позвонил напрямую в отдел взыскания (номер был в одном из сообщений). Девушка с наглым голосом начала меня тыкать в вопросы почему я не работаю, неужели негде деньги в Москве взять, на что я ем и живу, знают ли друзья о моем долге, родители?  Давайте расскажем родителям,  как они на это посмотрят? Грозилась судом и возмещением всего кредита за счет имущества, говорила, что найдут контакты родственников, с ними свяжутся, дала мне срок 2 дня на оплату. После этого сразу же позвонили подруге, которая была указана как контактное лицо, допросили ее, сообщили, что я не работаю и не плачу кредит. На каком основании вы вообще передаете такую информацию третьим лицам!? Это вообще ч. 2 ст. 183 УК РФ и ч. 2 ст. 137 УК РФ. Позвонил второй раз в этот же отдел, попал на другого сотрудника. Тот сказал, что пока решение по моему письму не принято (об уменьшении размера платежа), они будут заниматься моей проблемой и вообще платеж уменьшать они не будут. Так же сообщил, что пока эта просрочка значится только в банке и нигде больше, но если я ее не оплачу, она отразится в кредитной истории и я больше нигде не смогу взять кредит (запись всех наших разговоров есть и у меня, кстати, о том, что со стороны банка ведется запись разговора, тоже не было сообщено). Я взял займ под проценты в МФО,  выплачу остаток задолженности, не страшно. Но если если просрочка будет в кредитной истории, я подам в суд за введение в заблуждение сотрудником банка. И по вышеуказанным статьям.  Раньше всем рекомендовал данный банк, который до этого действительно казался максимально удобным и клиентоориентированным, но теперь точно буду отговаривать всех от использования услуг банка. Причем весь сыр бор из-за каких-то 1300 рублей,  которых у меня действительно сейчас нет. Ни одной просрочки никогда не было до этого, а теперь как с отбросом общаются. И ответа на мое письмо до сих пор не поступило. Мне жаль банк с таким отношением к клиентам,  ведь в жизни всякое бывает и не всегда удается быстро найти работу.