Сотрудники не хотят выдать готовую кредитную карту Visa Gold

Добрый день! Хотел бы узнать, как все-таки можно получить готовую кредитную карту? Даже такая простая операция - большая проблема для сотрудников отделения. 1. Сегодня, 4 сентября, утром. В Сбер.Онлайн статус карты - "Готова к выдаче". 2. Звоню по телефону отделения 757-76-07, указанному на сайте для уточнения готовности. 3. Звонил в течение 2 часов около 20 раз. Занято или никто не берет трубку. 4. Звоню на 8-800. После 5 минут мне также никто не смог предоставить никакой информации и было предложено звонить по телефону 757-76-07 4. Пошел в отделение. Взял талон Т026 - Забрать готовую карту. 5. Просидел минут 20, успешно прошли вперед человек 5 тех, кто пришел после меня. 6. Наконец позвали. Окно 7. Сотрудница Владимирова Наталья или как-то так. Длинные черные волосы в хвосте, низкий голос. Спрашиваю, можно ли забрать карту? В ответ мне сказали, что у меня готовится Виза Классик, дебетовая и попросили заполнить заявление на опции. С горем пополам удалось ей разобраться, что у меня кредитная Виза Голд. Пошла проверять куда-то. Через 5 мин вернулась ни с чем, якобы у нее нет доступа куда-то. И предложила пойти в другое окно по этому же (!) талону, она меня переадресует. Иду ждать. Жду еще минут 10, ни ответа, ни привета. Подхожу еще раз к ней, на что она говорит, что просила меня взять новый такой же талон. Хотя этого не было и это факт. Что даст новый талон? Меня снова отправит к ней в окно, где она ничего не может узнать. Ну да ладно. Я человек спокойный, вежливый, даже после 40 минут спокойно могу спросить: "А не подскажете рабочий (!) телефон вашего отделения, по которому можно узнать о готовности карты, т.к. по указанному на сайте - не дозвониться.