Платёж прошёл, но интернет-банк всё обрабатывает платёж

Добрый день представителям банка! Не люблю писать отзывы да ещё и негативные, но приходится. 14.08.2015 через интернет-банк БМ произвёл оплату ЖКУ за август. В итоге не придал значения, что платёж в обработке. Ну думаю через какое-то время будет проведён, а пока скачаю квитанцию без отметки банка, что бы была. Если забуду, то по файлу сразу пойму, что оплатил. Сегодня вечером 04.09.2015 зашёл в интернет-банк и что я вижу? Платёж в обработке. По номеру кода плательщика ЖКУ через главный сайт БМ проверил по задолженности. Ура. Долга нет. Позвонил в КЦ БМ. Пообщался с одном специалистом. Переключила на другого по ИБ. Последняя говорит: "Операционист в отделении платёж провела, но почему-то не отметила в ИБ? Вы завтра с 10:00 позвоните и должны исправить". Я только не понимаю? Почему я должен звонить и что-то говорить, чтоб поправили? Тут ща комментаторы найдутся и будут писать. Типа я заинтересован и т.п. Так вот. Я работаю в строительстве метрополитена и если бы я так сдавал клиенту, т.е. городу, документы и с такой философией, то материально почувствовал эффект за такую работу. Тут на форуме много прочитал про главный банк России, но я сколько использую услуги БМ и сравнивая с этим банком теперь окончательно не понимаю? Как БМ занимает в НР место в 20-ке? Если мне не решат эту проблему, то услуги БМ точно минимизирую до нескольких операций. Если созданные проблемы клиенту - это только его проблемы, то благо для меня у меня есть выбор, чьими услугами какого банка мне пользоваться и проблем с этим у меня не возникает. Уж лучше оплачивать комиссию за эту операцию в другом банке, чем обзванивать КЦ БМ или какой-нибудь его отделение. Неудовлетворительное обслуживание на данный момент. До этого было, когда операцию проводил, в мобильной версии операция появилась через несколько дней, что для меня было открытие!