Из публичной информации сделали секретную

05.09.2015 09:31
2300
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
5-го сентября 2015 года я обратилась на горячую линию банка с вопросом о принципе начисления бонусов за покупки по карте, так как я НЕ НАШЛА этой информации ни в тарифах банка, ни в Условиях обслуживания физических лиц. Возможно, что я просто ее НЕ увидела. Эти данные не относятся к моей персональной информации, они не должны зависеть от ФИО клиента, но мне ОТКАЗАЛИСЬ ее предоставить без так называемой "идентификации". Хотелось бы надеяться, что инициатива "идентификации" при озвучивании ПУБЛИЧНОЙ информации принадлежит только специалисту с добавочным номером 5046 по имени Александра. В таком случае ПРОШУ ответить мне письменно и по телефону - по какому принципу начисляются бонусы за покупки по карте и в какой период времени после покупки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-09-09T07:22:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю за обращение. По имеющимся сведениям, 05.09.2015 года на основании аналогичного обращения, размещенного на сайте Банка, специалист связался с Вами и предоставил интересующую Вас информацию. Повторюсь, что сведения о бонусной программе, в том числе и порядке начисления/списания бонусов размещены на сайте http://rencredit.ru/produkty/kreditnye-karty/bonusnaya-programma-loyalnosti-renessans-kredit-bonusback. Отследить информацию о начисленных бонусных баллах Вы можете в личном кабинете https://bonusback.rencredit.ru/Account/Login. Прошу принять извинения за доставленные неудобства, вызванные звоном в Call-centre. Надеюсь, что данный неприятный инцидент не скажется на Вашем мнении о Банке. Готов оказать Вам любую информационную поддержку, в том числе в рамках данного ресурса. Задавать интересующие вопросы Вы можете здесь https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267. Сделаем все возможное, чтобы дальнейшее сотрудничество с нашим Банком было для Вас максимально комфортным. С Уважением, Ренессанс Кредит
ElenaKD
2015-09-09T11:30:54+03:00
К чести банка Ренессанс Кредит, мне в течение дня перезвонили и рассказали, где можно посмотреть интересующую меня информацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка