Не могут решить проблему по неправильному балансу кредитного лимита и карты Кукуруза!

05.09.2015 14:04
2679
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток. Пользовался полгода кредитным лимитом к карте Кукуруза. Все было удобно и прекрасно. Есть и другие продукты банка, черная дебетовка, с нее удобно было гасить задолженность по карте. В августе начались сбои. Сначала вместо 32000 зачислили на Кукурузу только 30400 (примерно). Я этот момент пропустил, выяснилось только когда уже начал разбираться со следующим платежом, а он был на 30000 и на Кукурузу он не поступил. Пополнял из личного кабинета по номеру договора. На ГЛ банка сначала футболили меня в Кукурузу, они - обратно в ТКС, на форуме ПБ [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=201216&MID=3948876#message3948876]рассказывал[/url], что надо ждать. На третий день наконец-то приняли запрос в работу, Отправил скрины из ЛК Кукурузы, выяснили по телефону с какого момента пошли проблемы. Я грешным делом даже обрадовался раньше времени, думаю сейчас мигом устранят этот маленький косяк. Ведь банк-то продвинутый, почти полностью дистанционный, ориентированный на клиента. Но, как показало время, зря я радовался. Началось томительное ожидание. Первая смс прилетела 19.08, срок решения - до 29.08. Вторая смска прилетела 29.08, срок продлили до 5.09. Сегодня 5-е и, как правильно написали в соответствующей ветке на форуме, срок пролили до 12.08! Вот сижу и думаю, то ли по моей карте какая-то вселенская проблема произошла, то ли что то не так с теми, кто мою проблему решает. Для сведения (о масштабности проблемы): период три дня и в нем было 6 операций пополнения и покупки.
Т-Банк
Т-Банк
2015-09-07T18:38:59+03:00
Здравствуйте. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столь продолжительное время ожидать решения ситуации. По Вашему обращению информация была направлена сотрудникам уполномоченного подразделения, но решить вопрос в короткие сроки не удалось. К решению вопроса были привлечены коллеги технического подразделения. Разница в суммах, как правило, объясняется тем, что пополнения не просто погашают задолженность, но еще и образовывают собственные средства на кредитном счете. Эти средства банк отправляет в Центр финансовых технологий (процессинговый центр Евросети). Совместно с коллегами мы продолжаем работу над вашим случаем и надеемся, что вопрос удастся урегулировать уже на этой неделе. О решении Вас проинформируют звонком или SMS-сообщением. Приносим искренние извинения за возможные неудобства и просим ожидать результатов. С уважением, Тинькофф Банк.
Стамеска
2015-09-17T23:46:21+03:00
Проблема решена. Оценку если можно поменяйте на 3.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка