Сага о наследстве. Часть 3

[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8281583/]Сага о наследстве. Часть 1[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8281585/]Сага о наследстве. Часть 2[/url] Диспозиция: скоропостижно скончалась матушка, у которой были вклады и счета в нескольких банках. По закону: отец, состоя в браке с матушкой, получает права на 50% собственности, нажитой в браке.  Остальное делится между наследниками. Наследников 1-й очереди было 3 человека: отец, мой брат и я. Так как отец не блещет здоровьем (тогда оно еще сильнее просело), у брата маленький ребенок, было решено, что всеми банковскими делами и сопутствующими проблемами буду заниматься я. Пообщавшись с нотариусом, поступили следующим образом: два других наследника отказались в мою пользу, отец написал на меня доверенность. В результате, все наследство состоит из 2 частей: отца и мое (50% на 50%). Я, как доверенное лицо, могу представлять отца в банках. (Я очень надеюсь, что с вопросом наследства вы столкнетесь как можно позднее. Ну, а родителям рекомендую подумать о детях. Лично я уже созрел на завещание, чтобы упростить жизнь родным. Особенно после визита в банк, описанный в 3-й части.) В целом, алгоритм получения наследства в Банке выглядит следующим образом: Запрос информации в банк. Передача Банку документов. Проверка Банком документов. Получение наследства. Банк последний - ВТБ-24. Банк, благодаря которому я созрел на отзывы про получение наследства. Как и Балтийский Банк, ВТБ-24 никуда не спешит. Особенно отвечать на запросы нотариусов. Пришлось взять копию и потопать ножками. В отделении копию приняла милая девушка на стойке (первое и последнее положительное впечатление от сотрудников ВТБ24). Как и Балтийский Банк, ВТБ-24 отправил ответы в один и тот же день на все запросы (двухмесячной давности от нотариуса, и тот, что я принес). Если не изменяет память, то даже в одном конверте. Ну забыли, что ответ должен быть в течение месяца. С кем не бывает? Пришел с документами (пакет ровно такой же, как в СберБанк и Балтийский Банк), объяснил расклад по наследству, сделали копии, обещали перезвонить. В течение недели не перезвонили. Я пошел ножками - забыли позвонить, с кем не бывает? Пришел, отсидел очередь - и тут выясняется, что до нотариуса не дозвоняться в течение недели. Я предложил прямо при них набрать нотариуса и спросить, каким образом банк может получить информацию о контактных данных нотариусов СПб (я честно не знаю, может в Нотариальную палату можно позвонить). Мне сказали, что ничего не нужно, а руководитель (достаточно жестко) посоветовала взять мой телефон и отпустить. Хотя я уже начал закипать, так как все стало попахивать Кафкой (господи, я же не знал, что будет дальше!). Ладно, мне и правда перезвонили. Мы пообщались с девушкой (она представилась замом руководителя), договорились о моем визите. Мне было сказано, что все документы на стороне банка будут подготовлены. Кто того, спросила: все ли документы есть у меня, так как не нашли свидетельство отца о праве на наследство. И тут я попался. Был на работе, набора документов с собой не было, но то, что документ на отца был и есть - помнил. И радостно сказал - все есть! Все документы нотариус составил ровно такие же как и в другие банки (Сбербанк и Балтийский, в документы входят - свидетельство отца о праве собственности, свидетельство мое о праве на наследование, доверенность ). В дату визита мне перезвонили, предложив перенести мое появление. В связи с установкой нового ПО, возникли небольшие проблемы с обслуживанием клиентов, меня обслужить будет сложно. Я согласился. 5 сентября, с пакетом документов пришел в отделение банка. Все еще сложно описывать этот мой визит без эмоций. Что я вынес из общения со специалистами (как обслуживающим меня, так и ее руководителем) - то, что мой комплект документов недостаточен, [i]ведь нет свидетельства на право наследования со стороны отца - "а он же может потом придти за наследством"[/i] (это цитата). Почему именно отца, а не всех наследников первой очереди, я так и не понял. Почему доверенности нотариуса верят, а в документы нотариуса, где описывается доли наследства - нет? Не понимаю, что должен сделать? Принести наследственное дело? Получать справку о том, что я один наследник, у нотариуса? (И кто мне эту справку оплатит?) Затем выясняется, что счета находятся на балансе в Москве. Но почему только на 3-й визит в банк? Почему в других банках могут проверить данные и уточнить процедуру? Там инопланетяне работают? Нельзя было заранее подготовиться? Хотя мне было сказано, что банк все подготовил... Пришлось писать заявления, открывать счет и снова ждать у моря погоды. При мне сел мужчина, который стал возмущаться, что обслуживание юриков хорошее, а вот как физлицо он очень-очень недоволен. Хочет закрыть все счета и карты, что каждый раз визит в банк приводит его в бешенство и портит настроение. Не знаю за юриков, а по физлицам - точно так. Запрос информации в банк - плохо, пока ножками не сходил, не пошевелились. При этом все документы у них были - иначе как объяснить два одновременных ответа на запросы, полученные с разницей в 2 месяца? Передача Банку документов - когда я все объяснял, проблем вроде не вызывало... Про текущую ситуацию молчу. Проверка документов - ужасно, почему я дозваниваюсь нотариусу в течение недели, с первого раза и без проблем? Получение наследства - не получил. Плюсы - вежливая сотрудница, в первый мой заход, принявшая у меня запрос нотариуса. Правда она была очень молодая. Так и хочется сказать - беги! пока болото не засосало и ты не превратилась в кикимору. Минусы - общая атмосфера в офисе. Пока сидишь, ждешь очереди - ощущаешь негативную атмосферу вокруг. Ужасно организована очередь - через сотрудника, который иногда сбегает и по залу ходят недоумевающие люди... Ощущение того, что я оказываюсь виноватым и что-то там должен именно этому банку. В ответ рано или поздно получите агрессию. Я очень давно такого негатива не испытывал. Наверное самое близкое - атмосфера замшелого госучереждения (ау! даже в отделении Почты России приятнее, ждешь столько же, но там люди добрее). Самое смешное, что сумма наследства на порядок (я знаю, что это в десять раз) меньше, чем в остальных банках. Но вот ее получить - квест нереальнейший. Ах да, если представитель банка решит что-нибудь написать в ответ на отзыв, перед ответом соберите и вышлите мне сканы: паспорта (замажьте важное), приказа о приеме на работу, подписанную должностную инструкцию или доверенность. Согласитесь, не очень правильно, а вдруг вы представитель ненастоящий? Вдруг настоящий представитель потом напишет? Вдруг администрация сайта ошибается и доверила отвечать самозванцу?