Спасибо Нуждиной А.А. за исправление бюрократизма

06.09.2015 22:10
2608
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Самим Альфа-банком я давно и жестко разочарован. Наработанная почти 10-летняя история, успешно и вовремя погашенные кредиты, большие остатки на счетах, открытый, но не используемый кредитный Договор на 750 тыс руб (ввиду сервисной ставки в 7000 руб в год)... не дает мне в этом банке никаких преференций.  Надо резко и быстро перехватиться наличными деньгами... ОТКАЗ... (НДФЛ им видите ли нужен).  То есть, неделю назад БАНК сам предлагал уже одобренный кредит (неоднократно предлагал)... до 1,5 млн, а тут просишь 700 тыс... спустя неделю, после того, как предложение перестало действовать - ОТКАЗ... Смех сквозь слезы... клиент за неделю резко перестал быть надежным. А тут вот понадобилась мне кредитная карта с минимальным лимитом (тыс 100-150) тупо потому, что пункт проката автомобилей в Испании требует именно КРЕДИТНУЮ карту, а у меня сплошь карты только дебетовые. Могут отказать на выдаче автомобиля... Иду в банк. Надо срочно... 4-5 рабочих дней осталось... Банк: пишите анкету на сайте... маразм. Опять надо объяснять кто я, и что я... понятно, психую... в любом другом банке ТАКОМУ клиенту... карту привезли бы через час курьером. Заполнил анкету, плюясь. Звонок специалиста кредитного комитета... нервные попытки объяснить, что карта мне нужна срочно, а не спустя 5 дней рассмотрения... ну что тут рассматривать!? Надо выпускать и все... Психую... В итоге банк ОТКАЗЫВАЕТ в кредитной карте. Маразм крепчал... Обзваниваю другие банки в надежде достать заветную кредитную карту с малюююююсеньким лимитом в 100 тыс руб. Последний шанс. Иду в отделение - помню, что там была абсолютно адекватная, вменяемая, да и просто милая внешне девушка - зам управляющего Нуждина Александра Александровна. Реально, думаю, последний шанс Альфа-Банку... после отпуска в Испании закрыл бы все счета к чертовой матери и ушел бы формировать кредитную историю в банке, в котором это ценят... И эта замечательная девушка, внутри чувствуя всю маразматичность ситуации и наверное стыдобу за действия банка, решила все вопросы ровно за 1 день... на следующий день карта была у меня на руках. Вот так, Альфа-Банк, бывает сотрудник спасает для Вас клиента (и, без лишних понтов, ни разу не рядового). Отблагодарите сотрудника и сделайте что-нибудь со своими правилами отношений с постоянными клиентами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-07T16:07:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что Вы столько лет вместе с нами. Мы ежедневно работаем над тем, чтобы нашим Клиентам было просто и удобно пользоваться продуктами и услугами Банка. К сожалению, не всегда получается избежать некоторых бюрократических проволочек, о которых Вы пишите. Примите наши извинения за доставленные неудобства, мы сделали правильные выводы из ситуации. Рады, что в итоге Вы смогли оперативно получить кредитную карту на подходящих для Вас условиях. Мы передали слова благодарности Александре и не забудем поощрить сотрудника. Надеемся, что в будущем наше сотрудничество продолжит успешно развиваться. Желаем Вам удачной поездки и новых ярких впечатлений! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка