Сбербанк и НПФ Сбербанк

07.09.2015 15:12
3480
2
Оценка
1
Отзыв проверен
11 декабря 2013 года в отделении Доп.офис №9038/01741 125195, г. Москва, ул. Смольная, 35, 1, как уполномоченного представителя НПФ Сбербанка был заключен договор №046-478-846-01.Договор подписан Ч-вой Г.А., расписка №087T03001107067 от 11 декабря 2013 года. По состоянию на 7 сентября 2015 года 15-00 мск (спустя почти 2 года!!!) НПФ Сбербанк НЕ подтверждает факт заключения данного договора, равно как и не располагает какой-либо иной информацией по данному вопросу, ссылаясь на незавершенность каких-то процедурных действий со стороны сотрудников отделения Сбербанка в части заключения такого рода договора. Оригинал договора и Расписка у меня. Прошу дать разъяснения по данному вопросу! Номер претензии: 000912-2015-123349.
Сбербанк
Сбербанк
2015-09-14T16:13:52+03:00
Добрый день! Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Надеюсь, что мои комментарии помогут Вам разобраться. Мы сделали все возможное, чтобы Ваш вопрос решился как можно скорее. Заместитель руководителя офиса, как только узнал о Вашей проблеме, осуществил звонок в службу поддержки НПФ Сбербанка России для уточнения статуса договора. К сожалению, третьим лицам интересующая информация не озвучивается. Получив отказ в предоставлении данных, заместитель руководителя проверила информацию по договору в нашей базе, позвонила Вам и проконсультировала о дальнейших действиях. Я знаю, что моя коллега оставила свой телефон для непосредственного обращения в случае возникновения недоразумений. В целях исключения аналогичных ситуаций с сотрудниками, которые занимаются заключением договоров НПФ, проведена разъяснительная беседа о четком консультировании клиентов в части дальнейших их действий после заключения договора в Сбербанке. Я очень надеюсь, что произошедшая ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка и посещение наших офисов в дальнейшем будет связано только с положительными эмоциями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка