Объективная оценка Телебанку

Объективная оценка Телебанку. Начитался тут отзывов про Телебанк, точнее про ВТБ24 Онлайн. Плохие отзывы, конечно, превалируют. Так вот, я считаю, что ему нельзя поставить оценку 1, но и нельзя поставить оценку 5. Самое то для него – это оценка 3. Объясню почему: 1. Спектр транзакционных операций очень объемный. Даже можно переводить деньги за границу, что делает не каждый банк. 2. Интерфейс понятный. Не идеальный конечно, но понятный. Нравится плиточный дизайн – каждый продукт в своем окне, которое можно скрыть или отключить. 3. Можно запланировать операции на нужную дату. Удобно, если надо не забыть заплатить до определенного срока. 4. Удобное приложение для iOs и Android. Пользуемся с женой (у нее айфон, у меня самсунг). Функциональность та же, что и в полной версии. 5. Срок исполнения переводов – моментальный. Не нужно ждать, пока встанет в очередь, исполнится и зачислится. А теперь о плохом. Сотрудники в офисах знают о своем же интернет-банке… ничего! В августе завис перевод немаленькой суммы. По опыту знаю, что звонить в контактные центры - только время терять, а в офисе если что, помогут оформить заявление какое-нибудь. В другом банке да, но только не в ВТБ24. Пришел в офис рядом с работой, просидел в очереди минут 30 и, попав к сотруднику, тот мне рекомендовал звонить в колл-центр! Мол, там от Вас примут заявку и до трех дней деньги вернутся. На мое требование принять такую заявку тут же на месте был выдвинут строгий отказ, т.к. у них висит программа и если я все же захочу оставить заявку, то заведут они ее неизвестно когда. Времени у меня в тот день особо не было и я ушел. Из дома позвонил в колл-центр. Трубку сняли сразу, после того, как я выбрал нужный пункт в меню. Оператор увидел перевод, подтвердил, что сумма списалась, но не зачислилась и предложил оформить заявку. Я согласился и принялся ждать. Сроки мне озвучили – 3 дня. На третий день деньги действительно вернулись. В моей истории это был первый случай, когда колл-центр сработал лучше, чем офис. Еще о плохом: частая недоступность сервиса в связи с проведением работ и устранением сбоев. Особенно это было заметно в августе, сейчас вроде все ок. Все же это не самый плохой интернет-банк. Плюсы уравновешивают минусы. Но это мое исключительное ИМХО.