ВТБ

Незнание тарифов?

07.09.2015 21:54
2344
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
7 сентября пришла в офис "Бульвар Рокоссовского" положить деньги на счет, чтобы сделать оплату домашнего интернета. В Онлайн-банке было написано, что оплата проходит без комиссии, поэтому и хотела сделать именно через ВТБ24. В Онлайн-банке такие операции можно совершать только через мастер-счета. К рублевому счету у меня привязана неименная карта, которую выдали мне после открытия счета. Положить на счет нужно было всего 500р. Очень сильно удивилась, когда после этого дома, войдя в Онлайн-банк, поняла, что на счету лежит всего 400р., а 100р. списалось в качестве комиссии! Я изучила тарифы. Оказывается, комиссия снимается при пополнении до 10 000р. на счета [b]банковских карт[/b]. С тарифами согласна. Как написано, так и будет. [b]НО![/b] Сотрудница, у которой я обслуживалась, почему меня не предупредила о комиссии? Не предложить пополнить мой текущий счет, на который деньги можно положить без комиссии? 100р. - комиссия небольшая, но в данном случае это 1/5 всей суммы! И услугу мне нужно было оплатить именно на 500р. Имя сотрудницы не запомнила, работала она во 2 окне. Очень бы хотелось, чтобы сотрудники банка предупреждали заранее своих клиентов о предстоящих комиссиях, так как они в этом банке не работают и тарифы наизусть не учат.
ВТБ
ВТБ
2015-09-14T16:28:40+03:00
Уважаемая Екатерина! К сожалению, действительно, сотрудник офиса не предупредил Вас о взимании комиссии за пополнение счета. Руководство сотрудника в курсе ситуации. Будет проведено дополнительное обучение во избежание подобной ситуации в дальнейшей работе. 14.09.2015 г. на Ваш Мастер-счет возмещена сумма уплаченной комиссии, хотя, как Вы правильно заметили, комиссия взимается в соответствии с тарифами Банка. Мы надеемся, что данный инцидент не будет препятствовать дальнейшему сотрудничеству. С уважением, ВТБ 24
eiskalt
2015-09-14T17:07:00+03:00
Приятно удивлена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 307 банка
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
15%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.5%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 14.2%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад
ВТБ
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка