Три попытки и более... досрочного закрытия кредита

08.09.2015 11:22
2659
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Рассказ о том, как Банк ВТБ 24 зарабатывает на моем досрочном погашении кредита свои денежные средства. Был оформлен потребительский кредит в банке ВТБ 24, по истечении 2,5 лет я решил погасить досрочно кредит. Пришел в банк, заполнил заявление на досрочное погашение кредита и внес денежные средства в кассу. Через несколько дней пришел в банк за справкой, о том, что кредит погашен и тут меня ждал сюрприз: мой кредит не закрылся, не нашли моего заявления и попросили еще денег. И опять оформить новое заявлениям на досрочное погашение. Написали жалобу в банк, нам не отвечали более месяца, жалобу рассмотрели, но своей вины банк не признал. Кредит остался не погашен. Через несколько месяцев решил снова попытать свое счастье, закрыть досрочно кредит. 05 сентября 2015 года пришел в Сормовский филиал ВТБ 24 г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д. 139. Народу тьма-тьмущая... Администратор посоветовала мне позвонить на бесплатный номер горячей линии, что я и сделал. По телефону с оператором я заполнил заявление на досрочное погашение, мне пришло смс сообщение на телефон с указанием суммы для досрочного погашения кредита, я опять внес денежные средства в кассу. 07 сентября 2015 я звоню на бесплатный номер горячей линии и тут снова меня ждет сюрприз: мой кредит не погашен, не видят моего заявления и снова попросили денежные средства и заполнить новое заявление... Вопрос: сколько еще мне писать заявлений и сколько еще платить вам денег? И когда НАКОНЕЦ вы занесете мое заявление в свою систему? :evil: :help: :wall:
ВТБ
ВТБ
2015-09-17T15:10:14+03:00
Уважаемый Сергей! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению Банк провел проверку ситуации, при первом погашении действительно не было зафиксировано заявление о досрочном погашении. Мы готовы были рассмотреть возможность погашения в указанный Вами срок при условии довнесения Вами недостающей суммы на счет для погашения. К сожалению, от Вашего согласия получено не было. 05.09.15 Вы обратились на "горячую" линию для оформления досрочного погашения, к сожалению. сотрудник не завершил оформление заявления. Повторное заявление было сформировано и исполнено 09.09.15г. Дополнительно сообщаем, что банк рассмотрел положительно Ваше обращение, разница сумм досрочного погашения 05/09/15 и 09/09/15г. зачислена на счет Вашей банковской карты 17/09/15г.. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что в дальнейшем Вы сможете положительно оценить сотрудничество с нами. С уважением к Вам, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка