Навязали кредит по заблокированной карте

Два года назад оформила пакет «Приоритет». Летом совершенно случайно узнала, что стоимость обслуживания пакета выросла в четыре (!) раза. Приняла решение отказаться и оформить золотую карту. Написала заявление, сдала старую карту, карту заблокировала. А сегодня, спустя две недели, получила СМС следующего содержания: «ВТБ 24 (ПАО) повысил Вам кредитный лимит по карте **** до 100 000 тыс. рублей». И далее телефон, по которому я могу отказаться от лимита.   Во-первых, я просила вас увеличивать лимит?! Во-вторых, какого черта вы вообще увеличиваете лимит по заблокированной карте?!   Ну что, звоню по указанному телефону, объясняю ситуацию, говорю, что хочу отказаться от лимита. И знаете, что я слышу в ответ? Что без номера карты этого сделать нельзя! Где, скажите мне на милость, я должна взять номер карты, которую у меня забрали?! Спрашиваю девушку: "Что будет, если вам придет в голову списать у меня средства за обслуживание?". Девушка меня уверяет, что это невозможно, т.к. заявление на закрытие счета уже написано. Но мне слабо в это верится – если у вас хватает радости в одностороннем порядке увеличить лимит, то не удивлюсь, что и за обслуживание заблокированной карты спишете. Ну, и, вишенкой на торте – для того, чтобы решить вопрос, девушка предлагает мне подъехать в отделение и разобраться на месте. То есть я должна тратить свое личное время, чтобы отказаться от навязанной вами услуги? Да вы берега потеряли, господа! Хуже того, это попахивает мошенничеством – установка кредитного лимита специально для того, чтобы снять у меня деньги за обслуживание. Иначе как вы объясните произошедшее?   Но это не все. Чудом я вспомнила номер карты и перезвонила в поддержку. Сначала мне наврали, что карта в акции не участвует. Я сказала, что своими глазами видела в интернет-банке, что лимит установлен. Далее мне предложили… приехать в офис и написать заявление на отказ. Нормально? Я сообщила, что в СМС четко указано, что отказаться можно по телефону. После 5 минут ожидания мне, наконец, сообщили, что лимит отключен. Однако я вижу в интернет-банке, что лимит на месте. Это ни в какие ворота. Уберите кредитный лимит с моей заблокированной карты немедленно!