Некомпетентные сотрудники

Вообще претензий к банку не одна.  Первый раз очень разочаровали введя комиссию за внутрибанковский перевод со своего счета на свою же карту. Хотелось бы, чтобы об этом хотя бы предупреждали! Напишите смс или на почту уведомление. Обнаружила это случайно, так бы долго еще бы и не видела. Хотя по-хорошему вообще удивлена подобным комиссиям, не слышала о таких в других крупных банках. А что побудило написать отзыв, что в который раз в колл-центре отвечают некомпетентно. Сменила фамилию и нужно было подать документы в банк на переоформление счета. Позвонила заранее дабы уточнить, какие документы нужны, ответ был- паспорт и свидетельство о регистрации брака. На мой вопрос - не нужна ли выписка, ответ был отрицательный. Я не потрудилась переспросить, потому что ездить по такому поводу несколько раз в банк желания не было, естественно, девушка в своем ответе была твердо убеждена.  Дальше, наверное, объяснять не нужно, выписка, как оказалось, все-таки нужна, этого правда, и сотрудница на месте тоже не знала, точнее "точно не знала", поэтому после часа проведенного у ее окошка отправила меня ждать результата домой.И вот через неделю мне звонят и предлагают снова приехать,  теперь уже с выпиской и переоформить все. а это еще полдня времени. Не поленилась написать этот отзыв, потому что ну очень сильно расстраивает такое отношение к времени ваших клиентов. Пусть некомпетентные сотрудники хотя бы уточняют информацию у компетентных, если они у вас вообще есть, перед тем как озвучить ее клиентам! А еще предстоит переоформить ипотеку... Я уже предвкушаю...