Кредитная вместо дебетовой
Оценка
Отзыв проверен
Пришла в банк г.Щелково (он там один), уточнила делают ли они дебетовые карты. Сказали - да, и дали талон в 12 окно 25.08.2015, по времени это было где-то в 12:45 (я просто сотрудника не знаю, поэтому пишу во сколько и когда).
В общем, подошла, говорю - мне ДЕБЕТОВУЮ карту! Она сказала хорошо и начала заполнять данные! Сфоткала меня, весь паспорт просканила, спросила ли в собственности меня квартира (!), работаю я или нет... Я сказала - нет! В общем, процесс заполнения данных был долгим. Ну, я подумала - нововведения какие-то на дебетовую карту.
Через 5 дней я пришла забирать карту! Дают две распечатки: это два заявление работодателю на перечисление зп и (!) условия договора по КРЕДИТУ! У меня сразу вопрос: "Это - кредит?". Она: "Нет, это если вы предоставите справку о доходах". Думаю, ну ладно.
В общем, кладу 1000р на карту! 400р с нее оплачиваю безналом и два раза по 100р снимала в банкомате Сбербанка! У меня МИНУС 300р. на карте!
Звоню по общему номеру. Оказывается, за 2 операции при снятии 100р по два раза КОМИССИЯ 600р.! И так же мне в колл-центре сказали, что у меня КРЕДИТНАЯ КАРТА! И автоответчик при проверке баланса говорит, что 21.09 я должна еще внеси обязательный платеж в размере 300р.! Про комиссию мне ничего не говорили в ВТБ24, также уверили, что это ДЕБЕТОВАЯ карта! Интересно, если бы работала, вышла бы из банка с долгом с 100 тыс.? Какой ужас! Не идите в этот банк! Нагло врут! Завтра пойду разбираться!
ВТБ
2015-09-16T14:58:34+03:00
Уважаемая Наталья!
Спасибо за Ваш отзыв! После консультации по карточным продуктам, Ваш выбор остановился на кредитной карте с CashBack с нулевым лимитом (функционал дебетовой карты, кредитный лимит не устанавливается). Это Вам озвучил сотрудник офиса. С тарифами по банковским картам ВТБ24 Вы можете ознакомиться на сайте Банка http://www.vtb24.ru/Wiki/Pages/personal/cards/tarif.aspx. Примите наши извинения за то качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться. Информация о произошедшем доведена до руководителей данного офиса.
Всегда Ваш,
ВТБ 24
Наталья2104
2015-09-16T15:24:40+03:00
Консультация по карточным продуктам? Я пришла сказала мне дебетовую карту! Она сказала хорошо и начала оформлять! ВСЕ! Никакой консультации, не придумывайте! Когда я пришла ЗАБИРАТЬ карту мне дали бумажку с процентами и ТОГДА я спросила что это?! И мне дали ответ: CashBack с нулевым лимитом! Но мне он не нужен был и никто меня об этом не спросил!!! Но взяла потому что срочно нужна была карта!!!! Вы даже в ответах на претензии обманываете!!! Почитайте тут отзывы как ведут себя сотрудники банка и не делайте виновными клиентов!!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Быстрое решение проблемы
user8928631
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
5
ВТБ
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
user-966326337133
Хочу оставить отзыв.
Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95
Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
5
ВТБ
Банк ВТБ
user-800318722423
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти,
В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
5
ВТБ
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
user-998826328187
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
5
ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
user-170420995234
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
5
ВТБ
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
user-10416804876
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
5
ВТБ
Возврат платежа
user-952626322273
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Оценка
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
03.09.2026
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Оценка
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
03.09.2026
Банк ВТБ
Оценка
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
03.09.2026
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
02.09.2026
Клиентоориентированный подход банка
Оценка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
02.09.2026
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Оценка
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
02.09.2026
Возврат платежа
Оценка
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
02.09.2026