Никому не рекомендую обращаться в этот банк. Это не банк, а Северная Корея

Являюсь клиентом ВТБ уже 3 года, с положительной кредитной историей. Обратился в банк две недели назад за потреб. кредитом через заявку на сайте. И началось... две недели бесконечных погонь за менеджерами, которые обрабатывают заявки с сайта (сами они не звонили!), потом хождение по отделениям, где мне не могут выдать деньги на одобренный кредит из-за сбоя в системе, который уже месяц не могут устранить! Ни один сотрудник не знает, почему, как и когда устранят проблему, это просто смешно! На горячей линии вообще невменяемые сидят: сначала советуют обзванивать с утра все отделения и спрашивать, работает ли у них какая-то программа, а потом сами же заявляют, что возможности узнать работает она или нет по телефону - не существует. Приезжайте и по факту узнавайте! В отделении на Павелецкой, куда я пришел после первой смс с одобрением кредита, сразу после того, как я сел за стол напротив сотрудника и заявил о цели визита, она переглянулась с коллегой, пролепетала ей "Мы же не выдаем..." и, в общем-то, поведала мне о той же загадочной проблеме с ПО (они-то, видимо, уже давно в курсе). На претензии через сайт тоже не отвечают, только присылают уведомление о рассмотрении. Последний раз сидел с девушкой в отделении банка и сотрудники безуспешно пытались хоть что-то сделать: звонили во внутреннюю поддержку (ПО я так понимаю) банка, где их просто тупо динамили полтора часа, сначала, мол, ответственное лицо "куда-то вышло", а потом и вовсе все разошлись по домам! Т.е. вы своих же сотрудников в офисе посылаете на три буквы практически, вот это - командная работа! :) Сегодня мы (я и сотрудник банка) ожидали решения нашей проблемы с самого утра (благо времени у сотрудника банка было много, с самого утра), но ее так и не решили даже за день! Зачем вы тогда одобряете кредиты, если не можете выдать деньги?? Почему нигде нет информации о массовых сбоях в системе, ВТБ? Не уведомляете клиентов. Что это? жадность? Думаете "все равно схавает"? Сегодня я забрал поданные документы на кредит из банка, и планирую в ближайшие выходные закрыть дебетовую и кредитную карты, а также погасить небольшой остаток по предыдущему кредиту, и ноги моей в этом банке никогда больше не будет. Более отвратительного и наплевательского отношения к клиенту я даже представить не мог в страшном сне: я бегал за ними, как в СССР за чиновниками :) Сам собою родился новый слоган для втб: добро пожаловать в Северную Корею! (и плакат к нему: Ким Чен Ын держится за подбородок и задумчиво смотрит куда-то вдаль). И отдельный привет этим чудо-разработчикам ПО для банка! Судя по качеству этого ПО, ребята делают его после уроков: с прошедшим 1 сентября вас :)