Так всё хорошо начиналось...

Банк очень нравился, часто и много хвалил его среди коллег и знакомых. Можно сказать, даже создал для банка небольшую клиентскую базу, подумывал зарплатную карту туда перевести. НО однажды из банка ушел мой знакомый кредитный инспектор и мне пришлось самому столкнутся с системой работы банка и стало понятно, что это ничем не примечательный банк. Разочарования начались с оформления ипотеки - заявку приняли в начале одной недели, а завели ее в конце следующей (смотрите, чтобы дата в заявке стояла, у меня не было, потому завели когда удобно сотруднику было), еще неделю ждал и, как выяснилось, я не состоятелен. Спрашиваю - почему вы сразу не посмотрели? Ответ "ну, у нас база висела"... В итоге 2 недели, чтобы узнать о том, что на ипотечный кредит на сумму в 500 тыс. руб. не хватает обеспечения (обеспечением была квартира за 2 млн. руб.), ну это ладно, время жалко. Дальше интереснее. Вот у вас есть кредит, его было бы неплохо погасить (кредит тоже в ВТБ24, по нему несколько раз было частичное досрочное погашение). Спрашиваю: "И?" - "И тогда у вас будет все хорошо" (это кстати еще неделя прошла). ГАШУ КРЕДИТ! Проходит еще три дня и знаете какой ответ?.. "Тот кредитный продукт, который ВЫ оформляли, аннулирован"! 20 дней выноса мозга и никакого результата - это принцип работы ВТБ24. Тут Сбер спас, за неделю все сделали. Прошло время, решил возобновить сотрудничество с банком, подал по интернету заявку на кредит, и что вы думаете?. Перезвонили и начали мои персональные данные выяснять по телефону (это в то время когда ВСЕ и ВСЕМ говорят, что этого делать нельзя), а на вопрос почему те вещи, которые ВЫ у меня пытаетесь узнать, нельзя было включить в форму заявки, ответили просто: "Ну, раз вы БОИТЕСЬ, то приходите в офис или перезвоните на горячую линию" (зачем тогда пудрить людям голову и создавать заявку). И это не конец! Прихожу в офис, оформляю заявку (причем не так как раньше со слов, а там если одобрят, приносишь документы о доходах и т.д., а сразу с документами, без них даже разговаривать теперь не будут, вот как). На огромном плакате за спиной инспектора написано "20 минут". Ждал 5 дней. Написал на сайте ВТБ24, ответили, что просто забыли известить об ОТКАЗЕ. Долго думал, что мне это все напоминает, но тут увидел в новостях о совместном проекте ВТБ24 и Почта России, и понял откуда ВТБ24 перенимает опыт работы с клиентами и качество обслуживания.