Общение с клиентами

09.09.2015 13:36
2619
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
На мой телефонный номер 09.09.2015 г поступил телефонный звонок с номера 8915099****. Сказав "Алле" связь оборвалась. Через пол минуты номер перезвонил и я слышу следующее: вы че трубку кидаете, вы че боитесь слово здравствуйте, я с вами разговариваю. С трудом поняв, что это звонит сотрудник "Совкомбанкf", возникает вопрос: почему сотрудники вашего банка позволяют себе таким тоном разговаривать с клиентами? Что за фамильярность? Почему их интересуют мои фобии? Обучите уже их деловому этикету, и что представляться нужно в начале разговора!
Совкомбанк
Совкомбанк
2015-09-09T14:49:04+03:00
Уважаемая Наталья! Проверка информации выявила наличие просроченной задолженности по Вашему договору, в связи, с чем поступают звонки. Вам необходимо в установленный срок производить оплату, тогда Вас не будут беспокоить из Банка, так как без оснований сотрудники не звонят. Надеемся в ближайшее время увидеть Вас в офисах нашего Банка для оплаты. Корректность звонков дополнительно проверим. С уважением, Илюхина Екатерина Руководитель Отдел сопровождения клиентов
Наталья0209
2015-09-11T13:20:59+03:00
Екатерина, спасибо. Извинения приняты. По поводу задолженности сообщаю еще раз. Когда я брала кредит, мне дали Договор с печатаю Банка, который я подписала. Вы можете менять в одностороннем, хоть пятистороннем, порядке все что угодно, прислав письменное уведомление с печатаю. Так по-крайней мере поступают все нормальные банки. Но вы видимо не все. Я поняла.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка