Обман при списании?

09.09.2015 15:07
3375
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! У меня в этом банке ипотечный кредитный договор № 62780/13 от 04.12.13 г. На 31.08.15 г. на карточке для погашения очередного взноса по сроку 05.09.15 г. в размере 48 108,21 руб были деньги (внесены заранее) в размере 48 336,13 р. 02.09.15г. я внесла на карточку еще 40 000 руб. для частичного досрочного погашения. И через МКБ-онлайн сформировала заявление на част досрочное погашение на сумму 40 000 руб. В полях для заполнения была четко указана сумма 40 000, я провела и подписала это заявление. Но банк приплюсовал к этой сумме начисленные проценты и снял с меня сумму 74 629,45 руб.! На карточке деньги были и он благополучно все списал, но так как это было 02.09, а плановое списание должно было быть 05.09, почему-то мне начислили штраф в размере 10% от недостающей суммы, хотя в этот день был пересчитан график платежей и сумма в принципе была уже другая (они насчитали 4810,82, а по новому графику сумма 47 123,95)! Считаю, что меня неправомерно наказали штрафом и это обман чистой воды! Когда выслали новый график платежей, я поняла, что банк списал эту общую сумму (40 000 +%) с тела кредита, хотя в заявлении написано 40 000 тело и 34 629,45 погашение %. В принципе получается, что на дату 02.09 у меня оставался кусок 13 706,68 руб., который хватал для погашения оставшихся % и тела кредита. А меня оштрафовали на 4810,82 руб. якобы из-за недостатка средств. Обман для потребителей кредитных продуктов, так как не все могут разобраться в этих фин вопросах с телом кредита и нач%. Грубый обман в заявлении пишут, что списали начисленные %, а все списали с тела кредита, что является нарушением моих прав, как потребителя кредитного продукта. И штраф за что? За то, что я внесла сумму не за 15 дней, как они требуют, а чуть ли не за месяц? Хотя я давно обслуживаюсь в этом банке, всегда вовремя вношу суммы, после такого обслуживания придется искать другой банк.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-09-16T14:54:44+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Согласно п. 1.1 Кредитного договора от 04.12.2013, заключенного между Вами и Банком (далее - Договор), Банк предоставляет заемщику денежные средства на условиях возвратности, платности, срочности, обеспеченности исполнения обязательств заемщика по Договору, а заемщик обязуется исполнить свои обязательства по Договору в полном объеме, в том числе возвратить полученные по Договору денежные средства и уплатить проценты за пользование кредитом, установленные Договором. Согласно п. 3.4 Договора проценты за пользование кредитом начисляются на остаток ссудной задолженности по кредиту, установленный на начало операционного дня, в который осуществляется начисление процентов. Указанное начисление процентов производится ежедневно исходя из фактического количества дней пользования кредитом и процентной ставки, установленной в п. 1.4 Договора, и распространяется на период с даты, следующей за датой предоставления кредита, до даты погашения ссудной задолженности по кредиту включительно. На основании п. 3.5.2 Договора погашение заемщиком кредита и уплата процентов, начисленных за пользование кредитом, производится 5 числа каждого календарного месяца (далее – Дата списания денежных средств). В соответствии с п. 3.5.2.1 Договора заемщик обязуется не позднее, чем за 15 календарных дней до Даты списания денежных средств обеспечить наличие на счете заемщика (далее – Счет) денежных средств, достаточных для погашения текущего ежемесячного платежа. В случае если Дата списания денежных средств приходится на нерабочий для Банка день, заемщик обязуется не позднее чем за 15 календарных дней до ближайшего рабочего дня, следующего за нерабочим днем, на который приходится Дата списания денежных средств, обеспечить наличие на Счете денежных средств, достаточных для погашения текущего ежемесячного платежа. Согласно п. 3.6.1 Договора досрочное исполнение обязательств по Договору производится на основании письменного заявления заемщика о намерении досрочно частично или полностью исполнить свои обязательства по Договору в дату, указанную в заявлении. Обращаем Ваше внимание на то, что в случае осуществления клиентом частичного досрочного исполнения обязательств по Договору заемщик в дату осуществления частичного досрочного исполнения обязательств также уплачивает Банку проценты, начисленные до указанной даты включительно. Согласно ч. 1 ст. 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник должен уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства. На основании п. 5.5 Договора в случае необеспечения заемщиком наличия денежных средств на Счете в сроки, установленные п. 3.5.2.1 Договора, Банк имеет право начислить заемщику штраф в размере 10% процентов от размера ежемесячного платежа, по которому не было обеспечено или несвоевременно было обеспечено наличие денежных средств. 31.08.2015 с помощью Системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее - Система) Вы оформили заявление-обязательство о частичном досрочном исполнении обязательств по Договору (далее – Заявление). Согласно Заявлению Вы поручили Банку 02.09.2015 в безакцептном порядке списать денежные средства в размере 40 000-00 рублей со Счета на условиях, предусмотренных Договором. Дополнительно обращаем Ваше внимание на то, что до подтверждения Заявления Система предложила Вам ознакомиться с параметрами оформленного Вами Заявления, в которых также отображалась сумма процентов, начисленных до даты исполнения Заявления. При подтверждении Заявления Вы согласились с заявленной к досрочному погашению суммой. 02.09.2015 Заявление Банком было успешно исполнено. В связи с отсутствием денежных средств в размере, достаточном для предварительного обеспечения наличия на Счете денежных средств для уплаты ежемесячного платежа, приходящегося на Дату списания денежных средств 07.09.2015, Банком в соответствии с п. 5.2 Договора начислен штраф в размере 4 810-82 рублей. Информируем Вас о том, что заемщик должен самостоятельно контролировать состояние Счета и совершенные операции по нему. Подписание Договора означает ознакомление с его условиями. При подписании Договора Вы приняли на себя предусмотренные им обязательства, в том числе обязательства возврату кредита и уплате начисленных процентов в полной сумме и в установленные сроки. Таким образом, штрафные санкции применены правомерно в соответствии с условиями Договора. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Московского кредитного банка

Ипотека

Оценка 5

17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова... Читать полностью

17.08.2026

Справка о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность Виктории

Оценка 5

Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за... Читать полностью

14.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала... Читать полностью

10.07.2026

Благодарность сотруднику, Алене

Оценка 5

Сегодня 09.07.2026 обоатились в отделение Лефортово для оформления ипотечной сделки. Ожидание было не долгим, очередей не было. Попал к специалисту Алене П-ой на финальном этапе... Читать полностью

09.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.26 я обратилась в отд. Бауманского по талону И014 по вопросу ипотеки. Ожидания не было, приняла меня за 1 окном Малина. Была проведена отличная консультация по... Читать полностью

01.07.2026

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Оформляли ипотечную сделку, главный специалист Игорь К-ов все очень ясно и понятно пояснил, компетентный и очень позитивный сотрудник. Счет и карту открыли тоже очень быстро, Инна... Читать полностью

17.06.2026

Продукты банка