Обман при взимании комиссии за выдачу справки и так далее

Уважаемый Клиент! По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву сообщаем следующее. Кредитные организации (банки) в соответствии с условиями Федерального закона от 02.12.90 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» предоставляют различные услуги, среди которых услуги по расчетно-кассовому обслуживанию физических и юридических лиц, а также услуга смс-информирования. Указанные услуги предоставляются Банком на возмездной основе согласно Тарифам ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц в российских рублях и иностранной валюте в дополнительных офисах (далее – Тарифы) и Единым тарифам ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках Договора комплексного банковского обслуживания соответственно. Нам известно, что при Вашем обращении в Дополнительный офис «Отделение «Таганское-1» (далее - Отделение) по вопросу списания комиссии за услугу смс-информирования Ваш вопрос был урегулирован положительным образом, и услуга была отключена. Информируем Вас о том, что при оформлении заявки на кредит сотрудники предлагают клиентам оформление дополнительных банковских продуктов, в том числе продуктов страхования, приобретение которых осуществляется только по желанию клиента. При оформлении Договора потребительского кредита от 07.08.2015 (далее - Договор) Вы отказались от услуг страхования, в связи с чем Договор был заключен без оформления полисов страхования. 08.09.2015 Вы обратились в Отделение с целью получения справки об остатке задолженности по Договору и сумме ежемесячного платежа для предоставления по месту требования. Обращаем Ваше внимание на то, что согласно п. 1.4 Тарифов комиссия за предоставление клиенту справки о полном погашении задолженности по кредиту и закрытии кредитного договора составляет 300-00 рублей, комиссия за предоставление справки в рамках действующих кредитных договоров составляет 750-00 рублей. Учитывая вышеизложенное, действия сотрудников Отделения и взимание комиссии за предоставление справки корректны. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества