История открытия ОМС

Решил завести металлический счет. Вычитал, что можно вести покупку-продажу металла через онлайн-банк. Пошел в офис ВТБ 24 по ул.Пояркова д.3 г.Якутск, где были проблемы с программой, а потом через полчаса, когда все заработало, выяснилось, что клиенту, у которого дата выдачи паспорта совпадает с датой рождения, дебетовую карту заводить запрещено. Якобы это правило банка и предложили мне поменять паспорт. Я засомневался и попросил сотрудницу позвать менеджера, на что она ответила, что сама является менеджером. Спорить я не стал, ведь директора банка звать все равно бессмысленно. Ушел. Позвонил в кол-центр и уточнил данный вопрос. Сказали, что такого правила не существует. По телефону составил жалобу. Назавтра пошел в головной офис по ул. Октябрьская, д. 3. 2 часа просидел оформляя карту. В итоге, протупив 2 часа, программа выключилась и оформление на этом закончилось. Было уже поздно и банк закрывался. Сегодня пошел снова. Бог любит троицу! Объяснил на пальцах сотруднице, что мне надо. Благо она сама спросила. Чтобы онлайн-банк был и чтобы я мог металлический счет вести с покупкой и продажей через интернет. Она мне дебетовую карту кое-как открыла (опять тупила программа). Сказала все в порядке. Пришел домой. Открываю онлайн-банк и что я вижу, ничего не работает. Звоню в колл-центр. Мне говорят: чтобы совершать операции через онлайн-банк необходимо было вначале открыть металлический счет и только потом карту. И теперь чтобы я не делал (даже если закрою все договора) - я не смогу торговать онлайн, а только через офис! Чего я так упорно избегал! Я столько времени угробил! Столько некомпетентности увидел за три дня, что даже сейчас не уверен правду ли мне сказали по телефону!