Чем дальше, тем хуже!

10.09.2015 12:08
3289
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно хотела написать отзывы о Сбербанке. Раньше у меня была Дебетовая карта и кредитная, сейчас осталась одна кредитная (закрою ее и больше не буду связываться с этим банком). Претензий у меня куча поэтому по пунктам: 1. Раньше, когда зачисляла деньги на карту приходило в течение суток, на протяжении 4 лет, а сейчас мне приходит через трое суток! Очень не удобно!!! В остальных банках приходят в ту же секунду. 2. Обслуживание ужасное (отношение к клиентам), хорошее если только кредит они берут. 3. Мне посчастливилось побывать в Истринском отделении Сбербанка, но и тут еще все хуже. У них не работала выдача талонов и естественно вся эта система очереди, поэтому была живая очередь. Народу полный зал, кассиры постоянно по очереди отходили куда-то, или просто не принимали. Мужчина не выдержал и у сотрудницы спросил, почему не работает система на что ему ответили: " Она сломалась, когда сделают не знаем", он попросил позвать заведующею, ему ответили, что она на обеде, он сказал что он подождет, на что сотрудница посмеялась, сказала, что она очень долго будет обедать и ушла... Я там пробыла еще в районе получаса, а заведующая так и не вышла. Я могу много рассказывать негативных историй о этом банке. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!
Сбербанк
Сбербанк
2015-09-27T15:48:48+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне жаль, что во время визита в офис, Вы столкнулись с подобным обслуживанием. Поверьте, мы не оставляем без внимания некорректное отношение к клиентам и обязательно учтем произошедшее при оценке работы сотрудников. Я хочу принести извинения за произошедшее в офисе, а также за сбой в работе электронной очереди, который был устранен уже после того, как Вы покинули офис. Что касается сроков зачисления средств не кредитную карту, то при пополнении, например, через сотрудника банка или Сбербанк Онлайн максимальный срок перевода – 1 день. Хочу отметить, что это гарантированные банком сроки и, как правило, средства поступают на кредитную карту сразу. Я надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка