Банкомат забрал деньги, но не зачислил на карту

10.09.2015 14:04
2336
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Сегодня, 10 сентября 2015 года примерно в 12-10 я попытался положить деньги на карту в  банкомате, находящимся по адресу г. Саратов, ул. Танкистов, 1 ТЦ Форум. Банкомат принял наличные в размере 34 000 р. и после этого на экране высветилось сообщение: "Операция не проведена, ваше время истекло", а потом банкомат просто вернул мне карту. Я снова вставил карту в банкомат и проверил баланс. Деньги зачислены не были. Не отходя от банкомата я позвонил по телефону 8800-200-0000. По телефону мне помогли составить претензию. Номер претензии 1509100852, ориентировочный срок рассмотрения претензии 2 дня. Уважаемый Альфа-Банк! Эти деньги предназначались для онлайн-оплаты авиабилетов, которые мне необходимо было приобрести сегодня. Как быть? Надеюсь на вашу помощь и скорейший возврат денег. С уважением,  Алексей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-12T16:36:50+03:00
Засчитано с учетом решения вопроса автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-10T16:21:15+03:00
Алексей, добрый день. Спасибо, что доверяете нашему Банку. Примите извинения за технический сбой в нашем банкомате. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Надеемся, что возникшая проблема не повлияла на Ваши планы. Желаем Вам удачи и хорошего настроения! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка