Проблемы с переводами в Телебанке

Ожидаю перевод на карту от другого клиента ВТБ24. Платеж появился со статусом "В обработке", теперь статус сменился на "исполнен". Денег на счету так и не появилось. Ранее (22 апреля) столкнулся с подобной ситуацией, мне нужно было получить перевод на карту ВТБ24 (с нулевым балансом) для последующего перевода на иную карту. Отдал коллеге наличность, он перевел деньги, висело "Исполнено", но денег не было. Вечером зашел в банкомат, проверил баланс (есть такая фича банкоматов, что транзакции в обработке они могут забыть вычесть при указании баланса, либо наоборот, в этот раз попал на второй случай), мне было показано, что деньги на карте уже есть. Осуществил перевод (через интнернет-банк другой карты), как оказалось, из овердрафта, это стоило мне 100 рублей. Таким образом, вводя в заблуждение клиентов, ВТБ24 вытягивает из клиентов денежки. Почему нет адекватного отображения средств, почему нет контроля за счетом? [b]11.09.2015 8:55[/b] Вчера я очень долго общался с сотрудницей Юлией, специалистом по системе Телебанк. В 14:40 на мою карту был осуществлен перевод с карты другого клиента через систему Телебанк (ВТБ24-Онлайн). В 15:00 я увидел в выписке в системе транзакцию со статусом "В обработке". Ещё через 20 минут статус изменился на "Исполнено". При этом остаток по карте не обновился, сумма на карте осталась прежней. Я обратился в колл-центр по этому вопросу около 15:45 и специалист Анастасия соединила меня со специалистом ВТБ24-Онлайн Юлией. Как оказалось, специалист Юлия чуть более чем полностью некомпетентна в вопросе, по которому она должна консультировать клиентов. На мой вопрос, почему не обновились остатки по счетам, она пояснила, что как только транзакция появится в выписке, значит, деньги на счету (карте). Мои попытки объяснить, что транзакция появляется в выписке ещё на этапе исполнения, и в системе меняется её состояние, не возымели эффекта. С поистине бараньим упорством мне доказывали, что, пока деньги не поступили на счет, транзакцию в выписке я не увижу, а её появление в выписке совпадает с изменением суммы на счете и никак иначе. Пояснить, что я могу видеть транзакции в обработке, а уж тем паче, видеть статус их исполнения, я так и не смог. Ответ на свой вопрос, почему по исполненной транзакции не обновлялись остатки счетов, я так и не получил, но это уже будет темой другого обращения.