Очень разочарован!

10.09.2015 16:10

2621

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оплачиваю кредитную карту и кредит наличными в Альфа-банке, в связи с финансовыми трудностями по оплате кредита (перенес тяжелую операцию, уволился с работы, т.к. операция требовала последующей долгосрочной реабилитации). [b]24 августа[/b] обратился в отделение банка в г. Хабаровск по ул. Суворова, где сотрудники предложили оформить заявку на рефинансирование моего кредита для того, того что бы снизить сумму платежа. Со слов специалистов, ответ по моей заявке должен был мне поступить в качестве обратной связи через 10 рабочих дней на номер телефона. [b]Уже 10 сентября[/b], никакого смс или звонка из банка я не получал. Самостоятельно обратился на горячую линию для того что-бы уточнить решение, т.к. уже близится дата списания по КД, консультант Василиса просила ожидать и в течении [b]20 минут[/b] я ожидал ее ответа (чем она там занималась - неизвестно, но галдеж контакт-центра я слышал очень отчетливо). Ничего вразумительного я не услышал, более того, девушка сперва сообщила мне, что [b]моей заявки она вообще найти не может[/b] и предложила оформить служебную записку пообещав дать обратную связь на мой номер телефона. Надеюсь, что ответ по служебной записке поступит быстрее чем ответ по заявке на рефинансирование!

Альфа-Банк

2015-09-11T10:21:57+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо, что написали нам. Примите, пожалуйста, наши извинения за возникшее недоразумение. С Вами связался сотрудник ККО «Хабаровск-Южный», пояснил ситуацию и предоставил дальнейшие рекомендации. В настоящее время Ваша заявка на рефинансирование находится на рассмотрении. Итоги мы Вам обязательно сообщим. Ваша Альфа.

r*******@mail.ru

2015-09-14T15:53:04+03:00

Спасибо, сотрудники очень оперативно связались со мной и помогли решить мой вопрос!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026