Перевыпуск новой карты взамен прекратившей действие

10.09.2015 17:20

2479

Оценка

Отзыв проверен

И снова надо сказать об Альфа-Банке. Только сейчас обнаружил, что карта, перевыпущенная в связи с окончанием срока использования предыдущей, не только обрела чип (я об этом не просил, но, может, сейчас все карты такие), но и возможность дистанционного использования. Что, как оказалось, предусматривает дополнительную плату за годовое обслуживание. 140 рублей мелочь, но неприятно. Не уверен, правда, что банк должен был спрашивать у клиента согласие на выпуск именно этой карты, а может я не глядя подмахнул именно такое заявление. Проверить свое заявление я даже не буду пытаться. В последний раз такая попытка стоила мне полуторамесячного ожидания, трех походов в отделение и закончилась безрезультатно. Стоит еще раз [u]очень внимательно относиться к любой мелочи![/u] Жаль, раньше я этих косяков за ними не замечал. Конечно, если бы знал заранее, все бы проверил, и скорее всего, просто вернул бы карту банку сразу. В следующий раз буду внимательнее. Но банк стал зарабатывать на мелких недоговоренностях и обманах, чего раньше за ним не замечалось, и уже не первый раз. Я расстроен, и мне их жаль.

Администратор народного рейтинга

2015-09-11T12:04:24+03:00

Идем навстречу пожеланию автора.

Альфа-Банк

2015-09-11T11:41:26+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо, что доверяете нашему Банку. С 22.06.2015 все карты в нашем Банке выпускаются с чипом (в том числе и перевыпущенные на новый срок). Ваша карта, которая действовала до 31.08.2015, была автоматически перевыпущена Банком с чипом, но без технологии PayPass. Комиссия за карту не удерживалась (обслуживание включено в стоимость Вашего Пакета услуг). Для уточнения информации с Вами связался сотрудник Банка. Как удалось выяснить, речь идет о карте на имя дополнительного держателя, выпущенную в июне 2015. Как и договорились, на текущий момент данная карта закрыта. Комиссия за ее обслуживание будет возвращена на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Новая карта на имя дополнительного держателя заказана и в ближайшее время поступит в выбранное Вами отделение Банка. Надеемся, что мы смогли прояснить ситуацию и предложить действительно удобный для Вас вариант решения вопроса. Примите извинения за возможные неудобства. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026