Низкая квалификация сотрудников и безграмотность

30 августа 2015 г. я обратился в отделение Сбербанка №9038/1749 для снятия наличных денежных средств со сберегательного счета, предъявив заграничный паспорт гражданина РФ. Операционист начал проводить операцию для выдачи наличных. Посреди процесса выдачи наличных, операционист начала задавать мне вопросы, а именно, адрес моей регистрации. По непонятным причинам, операционист прервала выдачу наличных и вызвала заместителя управляющего данного отделения банка. В итоге мне было отказано в выдаче наличных денежных средств по причине предъявления мною не паспорта гражданина РФ, а заграничного РФ, так как при мне был только заграничный паспорт РФ. Получив отказ в выдаче мне денежных средств вышеуказанными сотрудниками банка, я лишился возможности реализовать свои планы, вследствие чего я понес убытки, что нанесло мне непоправимый ущерб. Считаю, действия сотрудников данного отделения незаконным и необоснованным, нарушающими мои законные права и интересы как гражданина РФ и постоянного клиента банка, которому я всегда доверял и вкладывал свои денежные средства, как надежному банку и его профессиональному составу сотрудников. Принимая во внимание, что неграмотность и нежелание разобраться в ситуации вышеуказанных сотрудников, более того, руководящего состава, а именно заместителя управляющего отделением, нанесло мне материальны ущерб, прошу, вышестоящее руководство Сбербанка России провести дополнительное обучение сотрудников данного отделения во избежание подобных ситуаций и согласно Трудового кодекса РФ и действующего законодательства РФ в сфере банковских услуг, применить соответствующие меры в отношении данных сотрудников.