Московский кредитный банк (МКБ)

Проблемы со счетом карты

10.09.2015 21:53
3577
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь клиентом банка. По моей кредитной карте возникли проблемы - 26 июля, в последний день беспроцентного периода закинул денег на карту чуть больше кредитного лимита, пришло СМС подтверждение, указана была верная сумма, в интернет-банке также отобразилась операция зачисления. 1 сентября мне поступил звонок, автоответчик сообщил, что у меня просрочен платеж за кредит. В интернет-банке обнаружил списание процентов по кредиту, но стояло оно после зачисления денег и, соответственно, погашения кредита. Сумма была небольшая, 150 с копейками, забросил в банкомате 200, на карте денег стало больше кредитного лимита. Обратился 1 сентября к сотрудникам ДО Варшавское, чтобы закрыть карту тут же. Мне объяснили, что за мной долг 600 с чем-то рублей. Операционистка не смогла мне объяснить происхождение долга, говорила, что это плата за СМС-информирование за 3 месяца (ровно 150 руб), а 600 - это проценты на 150 руб (!) за 3 месяца. Тут же позвонил на горячую линию при сотруднице банка, меня уверили, что это списание - не за СМС. Пока операционистка пыталась что-то выяснить, проценты в интернет-банке оказались до зачисления средств. Скриншоты до и после у меня сохранились. Написал претензию в банк, датирована 2 сентября. До нынешнего момента никто не ответил на претензию, постоянно названивают сотрудники банка и спрашивают, буду ли я платить несуществующий долг. Просьба разобраться с ситуацией. Готов пообщаться с адекватным сотрудником банка. Юольше никогда не буду клиентом МКБ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-12T15:17:53+03:00
Давайте подождем ответ от банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-09-23T16:18:05+03:00
Уважаемый Клиент! В ближайшее время ответственным подразделением Банка будет подготовлен официальный ответ с разъяснениями по возникшей ситуации на Ваше обращение от 02.09.2015, о чем Вы будете уведомлены дополнительно. Обращаем Ваше внимание на то, что срок рассмотрения письменных заявлений в Банке составляет до 30 календарных дней. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка