Отказ опротестования мошеннических операций

День добрый! Понимаю, что отзыв в никуда, но все же. 28.08.2015 в период с 19-36 до 19 -38(мск) было осуществлено несанкционированное списание денежных средств, на сумму 40000р в точке [b]Pokerstars[/b] - без ввода 3DS, об этом я узнал из СМС уведомлений. В 19:40 был произведен звонок на горячую линию, где мной было указано, что данные операции производились без моего ведома и карты на руках у меня нет. Сотрудник заблокировал карту и убедил меня, что списания денег по данным операциям не пройдет и мне лишь надо обратиться в отделение по перевыпуску карты, и все необходимые службы будут уведомлены  для расследования данной операции. Далее было еще пару попыток списания на  Pokerstars и неудачная попытка привязка карты к QIWI кошельку. 29.08 я обратился в банк с заявлением на первыпуск карты и, как чувствовало сердце, с заявлением  на опротестование транзакций - это гораздо позже я узнал, что только в письменном виде принимаются данные заявления, а сотрудник просто навешал мне лапши на уши и ввел в заблуждение. Тем не менее, 03.09 денежные средства со счета карты были списаны + комиссия, т.е. после блокировки карты и обращения на опротестование мошеннических операций. Далее, 11.09 я получаю ответ от оператора по телефону, что моё обращение было рассмотрено, и мне отказано, т.к. операции были проведены в интернете, ссылаясь на внутренние правила пользования картами. У меня два вопроса: почему данные операции прошли без подтверждения кодом 3D-Secure? И второй - почему денежные средства все же были списаны после обращения и с заблокированного по сути счета? Товарищей по несчастью прошу откликнуться, кто имел опыт обращения в суд и положительный исход по данному вопросу. А потенциальным клиентам - серьезно задуматься.