2,3% комиссии за снятие со счета СОБСТВЕННЫХ средств – это называется "бесплатно"?!

Добрый вечер! Хотя стоит задуматься, насколько он добрый, когда тебя пытаются за твои же деньги обмануть. 14.08.2015 я обратилась в банк ВТБ 24 в отделение на Мясницкой за услугой, подразумевающей под собой сохранить мои несколько миллионов, с возможностью в ближайшее время вернуть мне их в полном объеме. Сотрудницей Цв-вой Александрой Валерьевной было предложено открыть счет, просто счет, на который я положу эти деньги и потом смогу в любой момент снять, заранее заказав эту сумму. Задав вопросы касательно дополнительных затрат за обслуживание, за открытие счета, за снятие денег и т.д., я была введена в заблуждение, мне ответили, что нет, что ничего не надо, что сколько положили, столько и сняли. [b]Но не тут-то было![/b] Обратившись в это же отделение 11.09.2015 за той же суммой денег, которую я спокойно заказала за несколько дней, я была ШОКИРОВАНА новостью, что должна заплатить банку 2,3% комиссии за снятие со счета своих денежных средств. Прошу меня извинить, уважаемые руководители и сотрудники банка ВТБ24, но может для кого-то пару миллионов – это его зарплата за месяц, и заплатить 2,3 % за то, что Банк пользовался денежными средствами – это в порядке вещей. То для меня это просто непозволительная роскошь, эти 2,3% - это моя зарплата за полгода. Надо быть полной дурой, чтобы в другом банке брать ипотеку, а вам дарить комиссию. Или Банк рассчитывает на неопытность клиента, его неосведомленность? [b] Итак, продолжу.[/b] На возмущение, что меня не предупреждали об этом, получила ответ: «Вы согласились с условиями банка!». На возмущение, что в договоре на открытие счета не указаны такие условия банка, мне ответили: «там прописано, что тарифы на сайте!». Да, после возмущения и нервного срыва, посовещавшись с руководством, сотрудницей Т-енко Анжеликой Валерьевной мне было предложено открыть вклад, перевести деньги на вклад и снять их без комиссии завтра. Но, не располагая временем и возможностью согласиться с предложенным вариантом, мне пришлось заплатить комиссию, а точнее получить на руки деньги со счета за минусом комиссионных. Вечером, немного успокоившись, вернулась в офис для выяснения обстоятельств и попытки вернуть свои деньги, выяснила, что у меня комиссия уже составила не 2,3%, а чуть меньше, что на счете еще остались копейки (этими копейками можно заплатить кварплату за месяц). У меня возникает очередной вопрос: КАК ТАК? Еще днем мне выдали вроде все мои деньги за минусом комиссии, а потом оказалось, что кусочек остался на счете. Но и тут я возмущена,так как даже об этом меня не поставили в известность. То есть деньги лежали бы на счете, который я мысленно похоронила, так как, еще днем, все сняла, и Банк имел бы возможность ими пользоваться. Уважаемый Банк ВТБ 24, я согласна с тем, что у вас есть комиссия, определенные условия и тарифы, но ваши сотрудники обязаны были донести до меня все условия договора или предложить мне другой вариант услуги, так как я объяснила, что мне важно снять столько, сколько я кладу на счет. Прошу разобраться в данной ситуации, чтобы не доводить дело до суда и прокуратуры.