Всё хорошо, но могло бы быть лучше

Здравствуйте! У меня счёт в фунтах стерлингов. Недавно с мобильного приложения я пополнял свой номер в Билайн. Всё прошло идеально, по шаблону; но шаблоны - они на то и шаблоны, чтобы одну и ту же операцию осуществлять одинаково. Так вот, через интернет банк, я уж не знаю как, я не досмотрел или просто не поверил своим глазам, но по шаблону вместо 100 рублей оператору сотовой связи отправилось 100 фунтов (10500 руб.). Я конечно виноват, что не досмотрел, но Интернет банк проинформировал меня, что минимальная сумма платежа «100». Банк отнёсся с пониманием к произошедшему и, составив заявление, вернул на счёт списанную сумму за неделю с небольшим. За что я очень благодарен! 4 поставил из-за отсутствия какой либо информации о процессе возврата. Прислали только СМС, что вместо 4-х дней заявление будит рассматриваться 14, хотя деньги со счёта мобильной компании исчезли очень быстро. Также, банк слишком часто меняет тарифы и ставки, и как ни странно, каждый раз, я узнавал об этом случайно. К сожалению, на сайте банка нет такого раздела как «история тарифов». Также, на мою оценку повлияло то, что на мой взгляд, банк имеет слишком «технический» подход к составлению тарифов, включая туда MCC коды, о которых я, до этого, не слышал. Причём, на мой взгляд, это абсолютно бесполезное включение, т.к., клиент никак не может контролировать процесс авторизации, у продавцов спрашивать по какому MCC коду пойдёт операция, даже смешно представить! Расхождение информации в Интернет банке: при нажатии на «вклад» появляется ставка 2,5%, а при дальнейшем нажатии «тарифы» > «Тарифный план: GBP Смартвклад ТП 3.0» ставка уже 3%. Ещё у меня звонки из приложения очень плохого качества, у меня такое ощущение, что меня слышно хорошо, а я, будь то wifi или LTE, слышу с прерываниями причём всегда. Пожелание на будущее: *Социальные/пенсионные проекты с доставкой карт по всему миру.* Конвертации по курсу ЦБ, сейчас появилось достаточно много продуктов позволяющих не терять на конвертациях (Кукуруза, Европлан, Revolut), у вас таких предложений нет, а ваш курс обмена не самый выгодный.