Навязали страховку по кредиту

14.09.2015 10:54
2582
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток. Слышала о банке только положительные отзывы. Но, 12 сентября в магазине Эльдорадо г. Нижнекамска пришла оформить потребительский кредит на сумму 16999 р. Изначально сотрудницу банка просила не оформлять мне никаких страховок, на что она ответила, что не может убрать страховку жизни, т.к. она заложена в программе и составит 1383.72 р. После получения кредита, зайдя в интернет банк, я обнаружила, что в кредит включена еще услуга Альфа-Хранитель стоимостью 1000 р., про которую кредитный специалист умолчала. В итоге сумма кредита составила 19382.72 р.  Насколько мне известно, в соответствии с ч.2 ст. 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону, а согласно ч. 2 ст. 16 ЗоЗПП запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Надеюсь, что банк пойдет мне навстречу и вернет на мой счет в Альфа-Банке данные незаконно навязанные мне услуги по страхованию жизни и потери работы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-14T17:01:46+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за оказанное Банку доверие. Примите, пожалуйста, извинения за недоразумение при нашем первом знакомстве. В ближайшее время страховые премии будут возмещены на Ваш счет. Вы сможете учесть сумму в ежемесячном платеже. Надеемся, что инцидент не скажется на Вашем мнении о Банке. Ваша Альфа.
Anna Zaripova
2015-09-15T17:27:00+03:00
Спасибо за оперативное решение проблемы! Банк оправдал мои надежды, так держать!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка