Сбербанк

Прошу вернуть счет

14.09.2015 23:39
3532
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброй ночи! Просьба разобраться в крайне не приятной сложившейся ситуации, которая произошла со мной в отделение Сбербанка ДО 1681. Оператор по ошибке закрыла мой действующий счет, при том, что сделала акцент, что именно этот счет закрывать не нужно!!! Т.к. на данный счет приходят алименты, а так же "детские" деньги из собеса. Так же, данный счет был предоставлен мною в налоговую инспекцию, для перечисления налогового вычета. Почему я должна страдать, из ошибки оператора??? Мне нужно будет отпрашиваться с работы .чтобы ездить в инстанции, и предоставлять новый счет, для перечисления денежных средств. Сегодня (14.09.15г.) в 19-15, я обратилась в отделение банка, для закрытия неиспользуемых счетов. Хочу заметить, что данный случай, с ошибочным  закрытием счета в нашей семье уже неоднократный! Если Вам понадобится, готовы предоставить номер счета, который закрыли моей сестре Хапаевой Екатерине. После обращения к оператору, я сразу произвела оплату из сбербанка онлайн (в 19-40) и сразу увидела, что у меня оказывается нет ни одного действующего счета! Не прошло и 10 минут, как я сразу же вернулась к оператору - не выходя из Сбербанка, с просьбой откатить операцию, которую я не запрашивала. На что оператор только пожала плечами, и предложила мне открыть новый счет! Неужели в таком крупном банке, как Сбербанк России, нет технической возможности, произвести откат операции, и восстановить действующий счет, который оператор закрыл сам - по своей ошибке?!
Сбербанк
Сбербанк
2015-09-28T08:40:29+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Восстановить статус счета на активный возможность есть. Я сожалею, что сотрудник ею не воспользовался, учитывая, что Ваш счет был закрыт все же по его ошибке. Примите мои извинения за доставленные этой ситуацией неудобства. Мне известно, что 15 сентября действие Вашего счета было восстановлено, а это значит, что все зачисления будут по-прежнему на него поступать. Мы учтем произошедшее и результаты проверки при корректировке работы офиса. Также с сотрудниками проведено обучение по операциям со вкладами и операциям с банковскими картами. Я надеюсь, что эта ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
nod0305
2015-09-30T08:40:52+03:00
Проблема решена, спасибо большое, единственное - сотрудники ДО 1681 после решения проблемы не принесли извинений.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка