Отвратительный банк
Оценка
Отзыв проверен
Первое впечатление о Читинских филиалах ВТБ24 сложилось почти сразу. При попытке дозвониться по указанным на разных сайтах телефонам, трубку взяли только на Анохина, и то только с 10го раза. Ладно, возможно показалось.
Приезжаю в этот банк и вижу на первом этаже отдел работы с физ лицами. Новички выбежали нас встречать (было сразу видно, что стажеры), все такие вежливые. Но нам отдел физ лиц не нужен. Подымаемся на второй этаж в отдел юр лиц. На втором этаже "люди" совсем другие. На нас никакого внимания. Лица надменные и отречённые. Подхожу к девушке, вижу, что она занята, но всё же вежливо спрашиваю "примет ли она нас". Получаю вежливый отказ. Недалеко сидит мужчина, тоже специалист по моему вопросу, сидит и молчит, как будто надеется, что не заметим. Пока я его не спросил, он так и молчал. Полная безучастность. Ладно. Поднимаемся на четвёртый этаж в отдел эквайринга. Там вообще цирк. Хохот и шуточки с прибауточками. Консультант по эквайрингу Дмитрий Ц. нас быстренько спровадил, пообещав скинуть всё на почту. И точно, всё скинул. Куча бумажек для заполнения. Больше половины полей для заполнения не понятны. Термины и понятия не ясны, такое ощущение, что все люди с экономическим образованием к ним приходят. На обратное письмо с просьбой о помощи разобраться, Дмитрий тут же теряется. Такой немой намёк мол "разбирайтесь сами".
Я бы написал ещё много чего. Но уже сил нет как бомбит от этих "специалистов".
Администратор народного рейтинга
2015-09-21T18:05:01+03:00
К автору: в нежелательной почте проверяли, возможно, ответ из банка попал туда?
izaru
2015-09-21T18:08:22+03:00
Не было в спаме. Мне ответ из ВТБ пришёл через сутки, после начала шумихи вокруг моего отзыва.
ВТБ
2015-09-18T12:55:20+03:00
Здравствуйте, Дмитрий!
В настоящее время, для того, чтобы связаться с дополнительным офисом Банка необходимо обращаться на «горячую» линию по телефону 8 800 700-24-24 (звонок по России бесплатный). Специалисты контактного центра производят соединение с филиалом по внутренним номерам.
Поскольку в течение рабочего дня сотрудники офиса задействованы в обслуживании клиентов, производить телефонные консультации в зависимости от потока клиентов не всегда представляется возможным.
При обращении в офис Банка сотрудники проявляли заинтересованность в Ваших вопросах и предоставляли необходимую консультацию.
По вопросам предоставления эквайринга Вы обратились в отдел прямых продаж. Сотрудник отдела ответил на интересующие Вас вопросы, а также направил необходимые документы для заполнения на указанный адрес электронной почты в Вашем присутствии.
На Ваше дальнейшее письмо с просьбой помочь в заполнении заявки, сотрудник предоставил подробные разъяснения.
Информация, касающаяся Вашей деятельности как индивидуального предпринимателя, должна быть заполнена в заявке, в соответствии с предлагаемыми услугами/ товарами.
Каких-либо нарушений со стороны сотрудников Банка не выявлено.
Тем не менее, приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Предварительная запись в офис
user-279913078740
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
5
ВТБ
Спасибо за оперативность и четкую работу!
user-133126081036
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи.
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
5
ВТБ
Помощь при оплате
user-181325977164
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину.
Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
5
ВТБ
Обслуживание и информирование
user-588126043205
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2)
Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
5
ВТБ
Благодарность
user-131825962999
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
5
ВТБ
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
user-997125834154
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
5
ВТБ
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
user-913025225687
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству.
Я купил автомобиль с торгов по...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Оценка
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
14.08.2026
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Оценка
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
13.08.2026
Помощь при оплате
Оценка
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
12.08.2026
Обслуживание и информирование
Оценка
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
10.08.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
04.08.2026
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Оценка
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
22.07.2026
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Оценка
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...
15.07.2026