Погашение кредита

15.09.2015 12:44
2408
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как обычно, пришел в отделение внести средства для погашения в срок и еще немного досрочно. Внезапно оказалось, что в связи с высокой загрузкой отделения (огляделись кругом - в отделении было кроме меня еще 2 человека) заявления на ЧДП не принимаются, необходимо звонить в коллцентр, Деньги на счет больше принимать не будут, топай в банкомат, а если еще раз захочешь внести через операциониста, будет тебе комиссия 500 р. Вдогонку вручили какую-то дебетовую карту, никаких заявлений о выдаче карты и подписей, тупо карта на CARDHOLDER и конверт с пинкодом. Звоню в их коллцентр (кстати, ждал оператора дольше чем операциониста в отделении), пару минут выясняли кто я: ФИО, прописка, паспорт серия дата рождения. Оказывается, чтобы сделать ЧДП, деньги я доложен был внести на счет 9-го числа, то есть внесенные сегодня они списать в не могут... Что за бред?.. Два с половиной года было норм, сейчас вдруг нельзя, хотя в договоре четко прописано, что в платежный период с 10 по 18 число месяца можно провести одно частично досрочное погашение. Если б не кредит, закрыл бы все, умотал в более дружественный банк. Сотрудники в принципе норм, стараются быть вежливыми и приветливыми, заложники какого-то "эффективного менеджера", который придумывает капканы клиентам.
ВТБ
ВТБ
2015-09-18T09:52:07+03:00
Уважаемый Олег! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, сотрудники "горячей" линии не имеют возможности оформить частичное досрочное погашение в платежный период, если плановое погашение еще не прошло. Для урегулирования ситуации с Вами связались сотрудники обслуживающего офиса. Ваше распоряжение о досрочном погашении обязательств зарегистрировано и исполнено 17/09/15г. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что в дальнейшем Вы сможете положительно оценить сотрудничество с нами. С уважением к Вам, ВТБ 24
2-k
2015-09-22T12:27:00+03:00
Вопрос решили, все стали милые и отзывчивые.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Закрыли кредит

Оценка 5

Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Благодарю за качественное и оперативное оформление ипотечного кредита А-ву Александру. А. рассказала и подробно объяснила каждый этап сделки, тщательно и внимательно подготовила... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка