Очень плохая работа для банка с гос. участием

Подбирая банковский эквайринг, натолкнулся на предложение ГК Атолл, под названием "Отличный безналичный", где выбор пал на терминал с процессингом в ВТБ24. Самый крупный банк из возможных с гос. участием, думал, проблем не должно быть. Терминал купил без проблем, но вот подключить его к системе банка оказалось не от 5-ти рабочих дней, как гласила заманчивая реклама, а бодаюсь уже 2-й месяц. Позвонил в банк, после длительных поисков меня связали с менеджером, который занимается данным вопросом, девушка с приятным голосом мне все объяснила, попросила выслать ей на почту комплект документов и ждать пока там все проверят. По прошествии пяти дней, не дождавшись ответа, не смог дозвониться до указанной выше девушки. После долгих поисков оказывается, что девушки больше в данном банке нет, документов никто никаких естественно уже найти не сможет, соединили с другим специалистом, тот также попросила выслать ему комплект документов + еще кое какие, в отличие от первого варианта. По прошествии нескольких дней девушка сказала, что передала документы на проверку ответственному лицу, перезвоните еще через несколько дней. По прошествии нескольких дней девушка, мягко отнекиваясь, дала номер ответственного лица, с которым надо контактировать далее и с которым мы контактируем по сей день. После нескольких дней попыток дозвониться по указанному номеру +7(495)960-24-24 (Алексей С.) удалось раздобыть уже в компании Атолл, где приобретался терминал (и где уже отказали возвращать деньги, так как уже прошло более двух недель) мобильный номер данного сотрудника, после нескольких попыток удалось дозвониться, было получено разъяснение, что если подавали, то Ваши документы рассматриваются! После долгих попыток дозвонился! Сегодня! И что я услышал? "Работать некому, Вы себе не представляете какой здесь бардак!". У меня нет претензий к сотрудникам, скорее всего их просто не хватает, наслышан про кадровые проблемы "квалифицированных" сотрудников, но ВТБ? Очень жалко, что крупнейший финансовый институт просто не соответствует...