Возврат денежных средств

К моему большому удивлению, 05.05.15г, по требованию судебных органов, на счете карты VISA3482 были арестованы денежные средства. После недолгого разбирательства, выяснилось, что арест произведен, ошибочно, о чем 26.05.15 Сбербанк, был электронно уведомлен Федеральной Службой Судебных Приставов. После длительного ожидания возврата взысканной суммы, я решила обратиться в контактный центр Сбербанка и узнать, когда же будет произведено зачисление взысканной суммы. Сотрудник контактного центра сообщил, что информации о снятии ареста в банке нет, так как вероятно судебные приставы ее не предоставили. В очередной раз, обратившись в службу судебных приставов и получив подтверждение отправки данной информации в Сбербанк, снова обратилась в контактный центр банка, где мне повторили, что арест не снят. В августе текущего года, по моей просьбе, судебными приставами, в Сбербанк было направлено уже распечатанное уведомление о снятии ареста. Сегодня, 15.09.15, так и не дождавшись никаких изменений ситуации, снова обратилась в контактный центр Сбербанка. На этот раз сотрудник контактного центра сказала, что информация о снятии ареста к ним не поступает и предположила, что мне, наверное, следует обратиться непосредственно в отделение банка, в котором была выпущена карта и уже там узнать, нет ли у них информации о снятии ареста. Однако сотрудник доп. офиса №9038/0163 проинформировал меня о том, что такой информации у них быть не может и он не знает ни одного иного способа ее предоставления в банк, кроме как лично поехать в отделение судебных приставов, получить у них уведомление и привезти в отделение банка. Это все конечно замечательно, но все дело втом, что я сижу с маленьким ребенком и не могу уделять время таким поездкам. Тем более, что когда производилось взыскание, мое присутствие почему-то никому не потребовалось. При этом нет никаких гарантий, что такой способ решения вопроса окажется верным, так как, за все время попыток решить вопрос, ни один сотрудник Сбербанка не дал на него четкого ответа. Сколько людей, столько и мнений, все ответы сводились к одному – наверное, возможно, вероятнее всего, вам следует обратиться еще куда-нибудь... Теперь, по прошествии трех с половиной месяцев, могу я поинтересоваться у сотрудников Сбербанка, на чьей же стороне все-таки мяч и есть ли четкие сроки решения подобных вопросов? Спасибо