Поступили вежливо и корректно, отменили комиссию зa операцию с картой

Добрый день. Я как физическое лицо являюсь клиентом Банка Москвы 10 лет. Когда есть возможность, то открываю рублевый вклад с неснижаемым остатком. Для снятия собственных денежных средств с этого счета через банкомат пользуюсь картой, которую пополняю через личный кабинет. Два года назад предложили вместо дебетовой карты взять кредитную. Проценты за снятие собственных средств тогда не начислялись, а карта пригождалась для покупок средней стоимости. Задолженность при этом погашалась в льготный период, т.к. сначала надо закрыть задолженность, а потом уже снимать свои средства. Так я картой и банкоматом долго пользовался, не обращаясь к операционистам и в кассу. Пришел этим летом снять собственные средства, семья уезжала на лето из города, снял одной транзакцией 80 000 тыс. и получил от банкомата квитанцию о списании комиссии за операцию снятия наличных по кредитной карте. Так как банкомат стоит в отделении, то пошел к специалисту, показал квитанцию. В квитанции указано почти 4 000 рублей комиссии. Предложили прийти в следующем месяце, сказали, что это первый месяц, когда за снятие собственных средств с кредитной карты введена комиссия, может при закрытии месяца ее вернут, или примут правило, как поступать с такими клиентами. В августе погасил комиссию и кредитную карту закрыл. В кредитной карте потребности сейчас нет, взял дебетовую карту. Написал письмо с объяснением ситуации, и просьбой отменить комиссию. Правила понятны, по договору банк имеет право на комиссию, которую я и перевел. Но мне важно было получить ответ «Да/Нет». Я физическое лицо, разбираюсь в банковской деятельности средне, изменение правил обслуживания по кредитным картам пропустил, а сообщений «обратите внимание…» в почте, личном кабинете или СМС не было. В общем, мне сложно было понять, что пришло время перечитать условия. Примерно через 5-6 рабочих дней пришел ответ от Центра Претензионной Работы, что комиссия по данной операции отменена, а вас лично информируем, что размер комиссии теперь 4,9% (от суммы операции) + 299,00 руб., просьба самостоятельно следить за изменениями условий. За отмену комиссии, спасибо.