Некомпетентность сотрудников

16.09.2015 11:09
3501
Оценка
1
Отзыв проверен
15.09.2015г. обратился в указанное отделение в связи с необходимостью оплатить 450 руб. за обучение. В момент вхождения в офис, принимали две сотрудницы, одна из которых была свободна - к ней я и обратился. Она несколько минут вникала в суть вопроса, затем сообщила, что программа позволяющая осуществить платеж установлена только у другой сотрудницы и предложила подождать пока та освободится. Через 7 минут ожидания меня пригласили и опять попытались вникнуть в суть моего элементарного вопроса, оплатить обучение в университет, ей даже пришлось кому-то позвонить, чтобы получить консультацию. В итоге, и меня попросили паспорт! На мой вопрос "для чего" ответ был совершенно непрофессиональный "так надо", "мы у всех его спрашиваем" и т.п. На мой вопрос "на основании какого положения для проведения платежа в сумме 450 руб. в пользу Вашего клиента за обучение мне необходимо предъявлять паспорт" сотрудник, её звали Анна, не нашла ничего ответить. Насколько мне известно, предъявление документа для идентификации необходимо в случае проведения операции на сумму более 15 тыс.руб. В итоге, потеряв более 20 минут, мне пришлось уйти, т.к. кроме водительского удостоверения у меня ничего больше с собой не было.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-29T13:49:41+03:00
Здравствуйте, nikas2005! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2015 году и мы не могли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка