Не работает Сбербанк Онлайн

16.09.2015 19:46
5717
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Уважаемый Банк, прошу решить проблему с моим Сбербанком Онлайн! Недели 3-4 назад перестало работать приложение Сбербанк Онлайн (далее - СО) с телефона. Точнее я могу зайти туда и все отображается корректно, но при попытке сделать любое действие (перевод между счетам, конвертацию, перевод третьему лицу и т.д.), появляется надпись "Сервер недоступен. Пожалуйста, повторите операцию через некоторое время." Я обратился в Сбербанк по телефону 2 недели назад, оставил заявку, ее в итоге обработали и сказали, что так как у меня была перевыпущена карта, то мне нужно в банкомате получить новые логин и пароль. Хотя до этого несколько месяцев я пользовался  СО через телефон по этой карте и проблем не было. Сегодня я сделал как мне сказали, но ничего не изменилось! У моего друга была похожая проблема и оказалось, что девушка в Банке просто не закрыла окно с его данными у себя на компьютере и он не мог войти. Прошу разобраться с моей проблемой, возникшей по вине Банка в кратчайшие сроки (я уже месяц без СО на телефоне и это создает большие неудобства). В противном случае я буду вынужден подать жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. С уважением, Михаил
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-22T07:40:58+03:00
Уточните, с компьютера все ли операции доступны? Пробовали ли вы переустановить приложение Сбербанк Онлайн на телефоне? Где и когда заключали УДБО?
bludinm
2015-09-22T12:43:46+03:00
Добрый день! С компьютера доступны все операции. Приложение переустанавливал несколько раз и новые логин и пароль получал несколько раз. Карту поучал по адресу: Санкт-Петербург, просп. Большевиков, 2. Еще раз подчеркну, что приложение прекрасно работало, но в один день просто перестали быть доступны операции. Определенно проблема на стороне Банка. С уважением, Михаил
bludinm
2015-10-13T11:57:57+03:00
Добрый день! Сбербанк Онлайн заработал. Но меня никак не уведомили о решении проблемы. Понял это сам, когда попробовал в очередной раз. За невнимательность к клиентам минус! С уважением, Михаил
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка