Роботизация в ВТБ24

Еще неделю назад заметил отсутствие в своем портмоне синенькой банковской карты ВТБ 24, но не обращал внимания, будучи уверенным, что лежит дома. Сегодня она понадобилась, разворошил портмоне снова, куча карт, но нужной синенькой нету и вместе с тем начали закрадываться мысли о том, что опять какой-нибудь очень не умный человек решит затариться по ней в известном китайском магазине, а мне потом снова проходить все эти процедуры по поиску злодея :D   Звоню в ВТБ24 (спасибо, кстати, что исправили это меню, в котором не было кнопки "связаться с оператором"): - Здравствуйте, возможно я потерял карту, но не уверен, поэтому хочу проверить операции по ней. Голос по ту сторону провода мобильного телефона: - Назовите пожалуйста номер карты. - Я не знаю, у меня же ее нет, - отвечаю я. :wall: Я даже почти помню имя оператора, который не смог мне помочь в этой ситуации, но предложивший заблокировать карту. - Нет! - сказал я, вспоминая, что у меня есть телебанк, где я  могу сам все посмотреть, а также в надежде, что карта у меня дома. Попрощался. Практически сразу же зашел в телебанк, все ок, деньги на месте. :ок: Знал бы я тогда какой робот мне попадется вечером, я бы перевел нужные деньги со счета утерянной карты на другую... Но решил поработать и вернуться к вопросу поиска карты и снятия средств вечером. Приехал домой, поискал, но не нашел, однако был точно уверен, что карта либо забыта в банкомате, либо затеряна дома в результате приборки (ох уж эти женщины :D ). Уже предусмотрительно загрузил телебанк, посмотрел номер карты и, зачем-то опять отложив перевод денег на потом, звоню оператору (хоть это и было минут 20 назад, но имя этому оператору робот, настоящего вообще не запомнил): Рассказываю опять ту же печальную историю и на удивление оператора называю номер карты, подглядывая на свою карту в электронной версии: - Вы точно уверены, что данная карта утеряна? - спрашивает робот. - Как я могу быть уверен, я же сказал, что или в банкомате осталась или дома? Я не могу быть точно уверен... - произнес я, не понимая зачем требуется такая уверенность. - Если Вы точно уверены, что она утеряна, то ее нужно заблокировать, - напомнил мне истину робот. Не помню в каком порядке разговора точно, но мною был задан вопрос - могу ли я при блокировке использовать счет в телебанке, на что получил отрицательный ответ. - Ладно, пусть карта будет в банкомате точно, - ответил я от тупикового вопроса. :crazy: - Проверьте, пожалуйста, изымалась ли данная карта из банкомата - дополняю. Далее очередные вопросы робота про адрес банкомата, дату последней операции и т.п., после чего даю на них ответы. Почему я называю оператора "роботом", наверное подумали вы? Так вот после ожидания выясняется, что карта действительно забыта в банкомате и изъята. - Карту можете забрать на Невском 53 (или где-то там), сейчас Ваша карта [b]заблокирована[/b] - гордым за свою работу голосом информирует меня робот. -У меня чуть не вырвался стандартный вопрос в таких ситуациях - *****? Но произнес  - Зачем Вы ее заблокировали? :fool: - Ваша карта утеряна и подлежит блокировке, - сказал робот. Я так понял, машина идентифицировала опасность и на программном уровне ее заблокировала, при этом данная операция была произведена наверное практически сразу, когда я сказал "Уверен, что в банкомате". - Я же Вас не просил ее блокировать - практически безнадежно пытаюсь вернуть возможность снятия средств, которые нужны именно сейчас и даже не завтра. - Ваша карта утеряна и подлежит блокировке - повторили мне таким же монотонным голосом. Далее когда я напоминал о том, что сразу же сообщил, что нужен телебанк, о том, что не просил этого делать, на мои просьбы вернуть все как было, :D  робот сообщал мне практически неизменную фразу.  Я не знаю, что за правила появились в ВТБ24, но оператор явно превысил свои полномочия и на свое усмотрение определил угрозу и заблокировал карту. :achtung: Можете прослушать звонок (двадцать первый час вечера 16.09.2015) и убедиться в отсутствии моего желания производить данную нелепую операцию. На оператора грех жаловаться, они как правило помочь не могут (ну это я про отрицательные моменты), но тут какой-то самопроизвол. А если его там перепрограммируют и деньги следующего Юджина после идентификации угрозы будут уничтожены? :D