Отмена зачисления наличных

16 сентября 2015 года в 10:46 я внес на свою кредитную карту через терминал №761705 наличные в размере 25 000 рублей. Через 10 минут, когда я уже ехал в метро на работу, поступило SMS следующего содержания: "VISA???? 16.09.15 10:45 отмена зачисления 25 000р ITT 761705 Баланс: ????.??р". При этом терминал мне выдал квитанцию об успешном внесении, а следом я вносил 5000 рублей на другую карту сбербанка, так что терминал не мог вернуть эти 25 000 рублей. Примерно в 11:30 я позвонил в контактный центр и попросил уточнить, по какой причине произошла отмена зачисления, на что оператор сообщила, что мне нужно обратиться в ближайшее удобное отделение, чтобы написать заявление на возврат средств. Примерно в 12:00 я посетил доп.офис №9038/0400 на Цветном бульваре, где оператор сообщил мне, что мне нужно дождаться 24 часов для зачисления средств. На мое возражение, что я получил SMS об отмене, оператор сообщила, что это странно, но ничего другого странного она не видит. 17 сентября 2015 года примерно в 12:30 я снова обратился в доп.офис №9038/0400 на Цветном бульваре, потому что зачисления данных средств так и не произошло. Оператор приняла заявление и сообщила, что ожидать решение нужно будет 26 дней. Причины негативной оценки: 1. Сбербанк, сам отменив операцию, сам не связался со мной по поводу причин отмены. 2. На данный момент я вынужден повторно вносить деньги на кредитную карту, дабы не пропустить ежемесячный платеж, пока сбербанк у себя будет "крутить" мою первую сумму. Оператор в доп.офисе на цветном бульваре сама потвердила, что мне это нужно сделать. 3. Я трачу свое личное время не решение этой проблемы, возникшей по вине Сбербанка. Причем сам сбербанк отказывается решать проблему по своей инициативе.