Лучшие

За этот год это уже третий отзыв о банке. И это третий положительный отзыв. За все время не было не единого "косяка" со стороны банка. Были лишь одни положительные эмоции. Побудило меня написать очередной положительный отзыв о банке недавнее событие. Очередной месяц пользования картой, очередная выписка. И всё, казалось бы, в порядке, но меня смутил штраф в -390 рублей за перерасход средств по кредитной карте. Самого момента перерасхода я не помню, звоню на горячую линию, прошу уточнить сам момент перерасхода, так как, я повторюсь, этого самого момента я не помню. Оператор, стоить отметить - очень грамотный и спокойный, составляет заявку и обещает, что итоги будут на следующий день. Сказано - сделано. Именно эти слова можно записать девизом и кратчайшей характеристикой банка. На следующий день мне звонит представитель банка и объясняет ситуацию. Вдаваться в подробности я не стану, но суть в том что ни я, ни банк в данном не виноваты. Штраф начислен справедливо. НО МНЕ ЕГО ОБЩАЛИ ВЕРНУТЬ. Т.е. 390 рублей мне вернут. Сумма небольшая, но ОЧЕНЬ приятно. И что немного позабавило так это сам разговор с представителем. :) Складывалось ощущение, что он сам лично виноват передо мной за случившееся, судя по интонации... Спасибо ему отдельное, всё доходчиво объяснил. С таким проявлением заботы о клиенте я чувствую свои финансы, хоть они и невелики, защищёнными. Такого ощущения больше нет ни у какого другого банка услугами которого я пользуюсь. А здесь же каждая проблема кажется разрешимой.  Так же хочу ОСОБО отметить понимание банка. Пригласил друга взять кредитную карту банка. Но сделал это не через специальную ссылку, а просто так. В устной форме. Но при телефонном разговоре он упомянул меня. Я спросил о вознаграждении по акции "приведи друга", но мне ответили, что я привел его не через полагающиеся средства. Но обещали разобраться. Как итог - решение в мою пользу. Чему я очень рад.   А теперь придирки:  [*]1. Иногда не доходят СМС при входе в интернет банк. [/*] [*]2. Очень - очень хочу новое приложение для Windows Phone.[/*] [*]3. Высоковат процент по карте, хотя за такой сервис не жалко отдавать и больше.[/*] [*]Тут немного длинно. После Тинькофф Банка услугами других банков пользоваться мне хочется вообще. И в конце года я должен получить права. Хотелось бы взять 150 – 200 тысяч рублей на приобретение первой машины. Но Банк на такое не ориентирован вообще. Конечно, кредит наличными есть, но условия и ставки не очень комфортны. 4. Хотелось бы дальнейшей проработки идеи. Готов предоставить и доп. документы и прочее. Очень надеюсь на дальнейшее развитие. [/*] [*]5. В интернет банке появился чат с поддержкой. Не хватает диалогового окна о том решена ли проблема или нет. Оператор отключается в одностороннем порядке. Понимаю, что не я один такой красивый и клиентов много, но всё же. [/*] По итогу - очень хороший банк с очень хорошими людьми, за что им и спасибо. :)