Вот такие "Привилегии" в банке ВТБ 24...

Являюсь давним и добросовестным заемщиком банка, в связи с чем огромное недоумение - почему ко мне так относятся. В декабре 2014 года взял в банке кредит. Мне необходима была сумма 800 т.р., но для получения данной суммы мне выставили неофициальное условие - подключиться к пакету услуг "Привилегия" с оплатой годового обслуживания, в результате чего мой кредит увеличился до 824 т.р. Конечно, мне уже тогда это было непонятно, но в тот момент времени были очень непонятные времена и пришлось согласиться. Я получил на руки 800 т.р. и в январе мне выдали атрибуты пакета "Привилегия", который я ни разу не использовал. Все было хорошо, пока я не уехал работать в Санкт-Петербург. Девочка-операционист в Волгограде сказала мне, что для быстрой оплаты кредита необходимо воспользоваться картой (номер 5278 **** **** 2194). До этого я успешно в течение нескольких лет пополнял текущий счет и за счет этих денег гасил кредиты. В СПб я воспользовался советом, 12.09.2015 активировал карту и пополнил счет. Но каково же было мое удивление, когда с меня списали непонятно за что 6 т.р. Я дозвонился в контактный центр и там мне сказали, что это квартальная плата за обслуживание пакета "Привилегия". Я попытался объяснить, что я уже оплатил за 1 год, но получил ответ, что такая форма оплаты не предусмотрена. В итоге выяснилось, что уже в январе кто-то пополнил счет на 5 т.р. и 1 т.р. и оплатил всего 1 квартал пакета. Я составил претензию и попросил разобраться куда делись остальные деньги, указав при этом, что с меня списали деньги, предназначавшиеся для оплаты кредита 19.09.2015. 18.09.2015 решил поинтересоваться, как идут дела по моей претензии, но выяснилось, что мне к тому же еще и ОТКЛЮЧИЛИ данный пакет, хотя я заплатил за 1 год и еще с меня списали 12.09.2015 деньги. Никто дать вразумительных ответов мне не может, банку ВСЕ РАВНО, что он выводит меня на просрочку, телефон службы безопасности они не предоставляют и всячески покрывают работающих у них сотрудников. Единственное средство борьбы - обращение в полицию и СМИ. Я думаю, что смогу найти тех, кому также "впарили" пакет "Привилегия". Вот такие "Привилегии" в банке ВТБ 24, который не может и не умеет обслуживать своих клиентов. Позор этому банку с его хваленой клиентоориентированностью.