Самый "безопасный" банк

18.09.2015 00:15
2772
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Ранее довольно активно пользовался "телебанком" в силу того, что получал зарплату на карту ВТБ24. Безопасность обеспечивалась картой переменных кодов. Не буду оценивать этот подход, просто скажу, что он работал. В какой-то момент решил в очередной раз посетить интернет-банк дабы посмотреть свои "финансы", и вместо привычного интерфейса с прискорбием обнаружил повестку в офис: "карты переменных кодов больше не поддерживаются, извольте явиться в офис для подключения новомодных кодов в СМС" (или что-то подобное). Честно говоря, был немного обескуражен тем, что без моего ведома мне отключили мою почти новую карту и теперь требуют моего внимания, но т.к. в ВТБ в то время у меня оставался один вклад, причем небольшой, решил отложить этот вопрос "до лучших времен". На днях решил привести свои финансы в порядок, посчитать все остатки и, имея свободное время в распоряжении, посетил-таки офис. Там мне выдали новый пароль, который я записал на листочек и показал его операционистке для сверки - все "ок". Прихожу домой, и при вводе данного пароля получаю "логин и пароль не верны". Попробовал второй раз, третий - мне заблокировали вход на полчаса. После обнуления лимита попробовал сделать восстановление пароля - получил сообщение, что "восстановить пароль нельзя, надо посетить в офис". Видимо, только там умеют восстанавливать пароли.  Для сравнения: в этот же день восстанавливал доступ к интернет-банку в Авангарде - решили проблему моментально по телефону; далее при регистрации в интернет-банке Ренессанс Кредита возникла проблема из-за того, что я менял номер телефона - тоже решили проблему по телефону, но пришлось подождать 1.5 часа. Вот такие гримасы информационной "безопасности". Пожалуй, я действительно посещу офис ВТБ в ближайшее время, но только для того, чтобы забрать свои деньги - благо срок вклада заканчивается через пару недель. Играть в подобные игры у меня нет никакого желания, тем более, что при всей этой безопасности у моего знакомого как-то украли довольно значительные сбережения, которые хранились угадайте где. Правильно, в ВТБ.
ВТБ
ВТБ
2015-10-07T17:15:54+03:00
Уважаемый Андрей! Со стороны Банка ошибок в предоставлении Вам нового пароля допущено не было. Обращаем внимание, что информация об отключении карт переменных кодов в Телебанке с 01.12.2014 г. размещалась своевременно как на сайте Банка, так и на личных страницах системы. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все

Оценка 5

В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка