Некомпетентные сотрудники, не могу забрать перевыпущенную карту

В сентябре 2015 года у меня заканчивается срок действия кредитной карты, выпущенной в городе Ижевске. В данный момент живу в Москве и в Ижевске бываю крайне редко. [b]Эпизод 1.[/b] В мае (по-моему это был май, точно не уверен) был в Ижевске и, пользуясь случаем, решил перевыпустить карту, т.к. срок действия скоро заканчивается и в сентябре не буду в Ижевске. Сообщил об этом сотрудникам банка, написал заявление на перевыпуск в связи со скорым окончанием срока действия. Меня предупредили, что карта будет готова только через две недели и придется подъехать снова. Решил, что деваться некуда и приехал через две недели в Ижевск из Москвы специально за картой. Как выяснилось, карту перевыпустили с той же датой окончания. Т.е. она снова заканчивается в сентябре 2015 года и перевыпуск не имел никакого смысла. Сотрудник сказала, что все верно, т.к. до срока окончания карты еще несколько месяцев и поэтому перевыпускают на старый срок действия. На мой вопрос почему меня не уведомили об этом, сразу ответить не смогла. [b]Итог:[/b] некомпетентный сотрудник А, принимавший заявление на перевыпуск не уведомил о том, что срок действия карты не изменится из-за чего потерял кучу времени и денег на билеты и дорогу. [b]Эпизод 2.[/b] Когда выяснилось, что карту перевыпустили с тем же сроком действия спросил сотрудников, что мне делать в моем случае, есть ли вариант получения карты в Москве. Сотрудник мне сообщил, что это можно сделать без проблем, для чего надо будет подойти в конце августа в любое отделение Сбербанка в Москве и написать заявление на перевыпуск карты и получение ее в выбранном отделении в Москве. 28 августа я зашел в отделение банка в Москве, рассказал всю историю, но мне сотрудники сказали, что карта уже перевыпущена и находится в Ижевске и сейчас нет никакой возможности получить ее в Москве и надо ехать в Ижевск. [b]Итог:[/b] некомпетентный сотрудник Б сказал, что надо обратиться в банк в конце августа, когда надо было обращаться раньше. [b]Эпизод 3.[/b] Позвонил в колл-центр Сбербанка, описал ситуацию. Мне сказали, что в моем случае есть возможность получить карту, написав заявление в Москве на поиск карты и пересылку ее в удобное отделение. Посоветовали в случае отказа разговаривать с руководителем отделения. Написал заявление, его зарегистрировали, но в итоге получил отказ в пересылке. [b]Итог:[/b] некомпетентный сотрудник колл-центра В порекомендовал написать заявление, в котором не было смысла (сотрудники Сбербанка, принимающие заявление сказали, что в колл-центре мне дали не верную информацию и писать заявление нет смысла, т.к. решение однозначно будет отрицательным). [b]Эпизод 4.[/b] Позвонил в колл-центр Сбербанка. Спросил сотрудника, может ли мою карту получить мой брат по нотариальной доверенности. Сотрудник сказал, что никаких проблем с этим нет. Кредитную карту можно получить по нотариальной доверенности. Специально переспросил сотрудника, могут ли быть какие-то отличия в этом в городе Ижевске (Западно-Уральский банк), сотрудник сказал, что правила едины и проблем не возникнет, если есть нотариальная доверенность. Главное, чтобы в доверенности было указано, что вместе с картой доверяю получить коверт с Пин-кодом. Я сделал нотариальную доверенность на брата, но по ней выдавать карту ему отказались. Сказали, что т.к. карта кредитная получить могу только я и никаких других вариантов нет. [b]Итоге:[/b] некомпетентный сотрудник колл-центра Г сказал некорректную информацию по поводу нотариальной доверенности. Не было смысла ее оформлять, т.к. карту по ней не выдают. В итоге я, следуя всем рекомендациям специалистов Сбербанка, потерял кучу времени, нервов и денег (билеты + вынужденный отгул на работе + заверение у нотариуса), но вопрос с картой так и не был решен из-за некомпетентности сотрудников. Судя по тому, что было 4 (!) разных эпизода с разными сотрудниками очень похоже на то, что это не просто не компетенция конкретного человека, а проблема имеет системный характер. Поставил 2, а не 1 потому, что до этого случая в целом опыт общения с банком был положительный. Хороший интернет-банк, нет проблем с дозвоном в колл-центр, но компетентность сотрудников на крайне низком уровне.