Пакет Привилегия от ВТБ 24

Сотрудники ВТБ-24 долго уговаривали меня подключить пакет Привилегия. Уговорили. И... сразу начались проблемы. 1. Доп. карта, выпущенная на супруга, отказалась работать в банкоматах ВТБ-24. На любое действие пишет "Операция невозможна", при этом внести\снять с карты невозможно. А вот оплата услуг сотовой связи прошла, хотя банкомат и написал, что "Операция невозможна". Сотрудники в офисе были ошарашены и предположили, что банкомат полон купюрами, после выходных и предложили воспользоваться другим банкоматом. Тот же результат. Хот-лайн не нашел ничего лучше, как предложить воспользоваться банкоматом в другом месте. Банкомат в другом районе Петербурга выдал тот же результат. Второй звонок на хот-лайн. Предложили сдать карту на эспертизу. Сдали. Ждем результата. 2. Как только подключила пакет Привилегия, так сразу прекратилось СМС-информирование по транзакциям по карте. Ранее оно было у меня платным и СМС по транзакциям приходили, стало бесплатным, в рамках пакета и СМС приходить перестали. Позвонила в хот-лайн. Мне сказали, что проблема в настройках, дескать у меня 5 подписок на 1 номер (откуда, если я их не создавала). Удалили лишнее и сказали, что все заработает в ближайшее время. Не заработало. Снова звоню в поддержку, говорю, что первичные настройки произведены. Девушка предлагает мне оформить техническую заявку. Оформляем. Обещают, что в ближайшее время все заработает. Позвонила еще и персональному менеджеру, дабы ускорить процесс, она говорит, что она тоже составила заявку. Жду. Время идет СМС-информирование не работает. Звоню сегодня в поддержку и..... опа, ни одной заявки в системе нет. Снова проверка настроек, снова у меня несколько подписок (при этом мне советуют в он-лайн банкинге вообще не заходить в меню оповещения, дабы избежать эксцессов, простите, а как тогда пользователю производить настройки и зачем есть такое меню в банкинге). Снова регистрируем заявку, при этом номер этой заявки мне сказать не могут, потому, что она еще не зарегистрирована, а как зарегистрируют, то мне позвонят и сообщат номер. Жду. Вот такой "привилегированный" сервис от ВТБ-24. Сколько мне еще ждать и когда корректно заработает СМС информирование - непонятно.