"Спасибо" за навязанную страховку! Сотрудники разводят клиентов средь бела дня!

20.09.2015 13:30
3190
6
Оценка
1
Отзыв проверен
14.09.2015 обратилась в банк по предодобренному кредитному предложению. Сумма звучала 329000 рублей, процент 20,9 меня вполне устроил! Обратилась в офис, оформили заявку, все прекрасно! На этом все хорошее закончено! Это кошмар, сотрудница банка Евгения втюхала в кредит страховку, не много не мало аж 82908 рублей! Кредит увеличился до 411000 рублей! Деньги сразу улетели по назначению, но она мило уверяла: "Придете и откажетесь, мы вам кредит уменьшим", я поверила, оказалось - зря. Прочитала все дома, поняла, что ничего мне никто не вернет и придется платить кредит на 30 процентов больше! Обратилась с жалобой в головной офис, пришел ответ, что договор оформлен правильно (кто бы сомневался), страховка добровольная (везде моя подпись), что могла бы ее не оформлять, кредит бы все равно выдали, и что банк ничего не нарушил, все правильно, конечно! Так вот, уважаемое руководство банка, ВАШИ СОТРУДНИКИ НАМЕРЕННО ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ! Эта девица намеренно меня обманула, премию наверно за счет меня получила, но ни слова не сказала, что я могу сразу ее не оформлять, лишь то, что она обязательна, иначе не дадут кредит, и что ее можно убрать и деньги вернуть! На самом деле премия не возвращается, теперь плачу кредит на 82 тысячи больше с процентами, спасибо огромное! Но меня, как клиента вы потеряли, перекредитируюсь в другом банке! Ужасное обслуживание! Так разочарована, но ничего даже сделать не могу!
ВТБ
ВТБ
2015-09-21T14:00:29+03:00
Уважаемая Александра! Спасибо за Ваш отзыв. По данной ситуации в Банке рассматривалось Ваше обращение CR-2031959. По итогам его рассмотрения каких-либо ошибок со стороны Банка обнаружено не было. В связи с этим у Банка отсутствуют основания для возврата страховой премии. Надеемся на понимание. Всегда Ваш, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка