Спасибо ВТБ24 за индивидуальный подход!

Хочу поделиться свои впечатлением от общения с банком. Был у меня в банке в прошлом году отрыт вклад - сроком на один год. В августе 2015 я обратилась за выплатой процентов и обнаружила, что вместо полагающихся мне % (около 7 тыс.), банк начислил мне какую-то смешную сумму… Оказалось, что  без моего уведомления по вкладу прошла расходная операция на 300 рублей (оплата штрафа ГИБДД по постановлению судебных приставов) и  в связи с тем, что вклад не подразумевает расходных операций, банк рассчитал мне проценты по вкладу исходя из ставки до востребования! Неоплаченный штраф у меня действительно был. Обратилась в офис, где открывала вклад, на Мясницкой. Устроила скандал. Мне пояснили, что я не права, и что банк сделал все в рамках договора. Пришла домой, почитала документы. С юридической точки зрения к банку не прикопаешься. Деньги конечно я потеряла не очень большие, но неприятный осадок от общения с государственным банком у меня остался. Решила все таки помотать банку нервы и написать претензию, что и сделала. Через 2 недели после написания, мне позвонили, сказали, что я не права и что юридически банк все сделал правильно – и я на это по сути не могла ничего сказать, кроме того, что «почему меня банк не предупредил, когда судебные приставы прислали постановление?». Выяснилось, что по закону и договору банк не должен меня оповещать, а что это делать должны судебные приставы, письмо которых до меня видимо не дошло. В конце нашего разговора исполнитель по претензии Михаил сообщил, что несмотря на то, что моя претензия к банку необоснованная, принято решение ее удовлетворить и доначислить потерянные проценты по ставке вклада, так как по сути вклад пролежал в банке почти весь срок и постановление пришло почти за три недели до его окончания. Я была удивлена. Мало того, я была не удивлена, а шокирована! Спасибо банку за такой подход к своим клиентам. Теперь буду следить за оплатой своих штрафов, чтобы такого больше не получилось, что и другим советую!