Навязывание услуг. Нарушение потребительских прав. Обман

Добрый день! 17 сентября 2015 года я обратился в отделение Банка Москвы по адресу Строгинский бул., д. 28 с целью получения потребительского кредита. После всех необходимых манипуляций, банковский сотрудник сообщил о том, что необходимая сумма будет одобрена только в том случае, если будет использоваться услуга комплексного страхования "Страхования жизни, страхования здоровья". Согласившись на данную услугу, я дал согласие на подачу запроса о выдаче кредита. Спустя некоторое время, банковский сотрудник сообщил о положительном решении в мою пользу и о возможности оформить потребительский кредит. Необходимая для меня сумма составила 700 000 рублей. С руки сотрудника Г-ной Е.О. Банк одобрил сумму 760 000 рублей, из которой, 47 000 рублей - это плата за страховку жизни и здоровья. Причем, сотрудник банка САМОСТОЯТЕЛЬНО принимала решения, какая сумма необходима и повысила сумму кредита на 60 000, что бы я мог получить необходимую сумму и уплатить сумму страховки. Я уточнил у банковского сотрудника информацию о возможности убрать страховку, на что, банковский сотрудник сказал, что кредит НЕ БУДЕТ одобрен, так как банку НЕОБХОДИМО страховать свои риски. А ведь страхование кредита - добровольная услуга, не влияющая на принятие решения о кредитовании заемщика. Я принял эту информацию для обдумывания и решил навестить Банк в другой день. 19 сентября 2015 года я вернулся в отделение Банка Москвы по адресу Строгинский бул., д. 28, для продолжения процесса получения потребительского кредита. В процессе подписания документов, мне выдали 4 договора на подпись: Кредитный договор, Договор страхования жизни и здоровья, Договор страхования квартиры, Договор на информационно-правовой поддержки. Подписав кредитный договор и договор страхования жизни и здоровья, я отказался подписывать договор страхования квартиры и договор на информационно-правовую поддержку, так как данные услуги мне не нужны, и я не понимаю, с какой целью мне их навязывают. Сотрудник Банка сообщил, что будет вынужден "откатить" кредитную линию и отменить весь процесс, тем самым отказать мне в заявленной услуге. Я сообщил о незаконности данных действий и попросил вызвать руководителя подразделения. Руководителя подразделения на месте не оказалось, так как "внезапно" офис банка закончил свою работу (о чем меня по приходу в отделение не проинформировали) и отделение закрылось. Учитывая тот факт, что договор кредитования был подписан обеими сторонами, Банк выполнил свои обязательства по оказанию услуги "Потребительский кредит" и перечислил необходимы средства, но действия по навязыванию дополнительных услуг, которые не являются обязательными, я расценил, как попытку обмануть меня и нарушить мои потребительские права. Составил обращение в Роспотребнадзор, потому что эти действия КРАЙНЕ не приемлемы. ФИО сотрудника Банка, который ловко пытался обвести меня вокруг пальца, принимал решения и скрывал до последнего информацию об услугах: Г-на Е.О.