Навязана большая страховка жизни по кредиту. Большая сумма переплаты

21.09.2015 00:46
2812
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Очень недовольна начисленной суммой по кредиту товар на 16,5тыс ноутбук, а насчитали оплату на 21459р от 15.042015г и навязанной против моего добровольного желания страховки жизни примерно на 3500р. Я спросила можно ли без страховки? Девушка ответила: нет, это обязательная функция при оформлении кредита, и что кредит без страховки жизни банк не даст. Я сразу не увидела, сколько мне насчитали, нам же ноутбук нужен был. Домой пришла и увидела во сколько он нам обошелся. Звонила в банк, можно ли вернуть товар и не платить кредит. Почитала отзывы, что магазин может не выплатить вам за 1 сутки кредит и на меня будет возложен штраф по просрочке кредита. Поэтому я решила оставить ноутбук и своевременно платить кредит. Сегодня узнала, что по с ч.2 ст.935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону, а согласно ч. 2 ст. 16 ЗоЗПП запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме." Очень хотелось бы, чтобы вы разобрались в этой ситуации, и вернуть мне деньги по уже оплаченной части кредита за 5месяцев номер счета 40817810805651882953 и убрать его из последующих платежей и уведомить меня на емейл bik-nastya00@mail.ru о новой ежемесячной сумме платежа без страховки. А в остальном условия удобные. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вашим банков в следующих кредитах. Оцениваю условия банка по потребит кредиту из-за принудительной страховки на 3-ку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-21T16:19:18+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что выбрали наш Банк для приобретения товара в кредит. К сожалению, т.к. продукт оформлялся Вами достаточно давно (в апреле), однозначно не можем дать оценку работе специалиста и консультации по условиям. Тем не менее, обещаем проговорить озвученные Вами в отзыве моменты с сотрудником. Сумма страховой премии будет возмещена на Ваш счет в течение 3-х дней, данные средства Вы сможете учесть при оплате ежемесячных платежей. Надеемся, данный инцидент не скажется на Вашем мнении о Банке в целом. Всегда рады помочь в реализации планов или покупке необходимых товаров. Ваша Альфа.
bik-nastya
2015-10-18T16:47:58+03:00
Здравствуйте. Спасибо большое. Деньги вернули на лиц. счет в сумме страховки. Применю их в счет досрочного погашения кредита на последних 2 платежах.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка